Estamos em busca de um(a) Assistente de Pós-Venda e Relacionamento para atuar na construção e fortalecimento da experiência dos nossos clientes e parceiros após a contratação dos nossos serviços. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com foco em atendimento, que goste de se relacionar com pessoas e tenha satisfação em contribuir para uma jornada positiva do cliente. O profissional será responsável por conduzir o processo de boas-vindas, acompanhar a integração de novos clientes, prestar suporte inicial, esclarecer dúvidas e fortalecer o relacionamento, garantindo uma experiência de excelência desde os primeiros contatos com a empresa. ? Se você gosta de atendimento, relacionamento com clientes e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa que valoriza a experiência do cliente, essa vaga é para você! Responsabilidades: Realizar o processo de boas-vindas e integração de novos clientes e parceiros; Apresentar os serviços, plataformas, processos e canais de atendimento da empresa; Prestar suporte aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail; Acompanhar a jornada inicial dos clientes, garantindo adaptação e utilização adequada dos serviços contratados; Esclarecer dúvidas e direcionar solicitações para as áreas responsáveis quando necessário; Manter relacionamento ativo com clientes e parceiros, fortalecendo o vínculo e contribuindo para sua satisfação; Registrar informações e acompanhar atendimentos em sistemas internos e CRM; Atuar como ponte entre clientes, parceiros e áreas internas para resolução de demandas; Auxiliar na execução de campanhas de relacionamento, engajamento e fidelização; Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e sugerir ações para aprimoramento dos processos; Apoiar atividades administrativas relacionadas ao setor de atendimento e relacionamento. Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda ou áreas similares; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office; Facilidade com sistemas, plataformas digitais e ferramentas de CRM; Capacidade de organização e acompanhamento de demandas; Perfil proativo, empático e orientado para a satisfação do cliente; Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes públicos. Benefícios: Vale Alimentação - R$ 97/mês; Vale Refeição - R$ 38,32/dia; Seguro Saúde SulAmérica; Wellhub (antigo gympass, com subsídio de R$ 39,90 pago pela empresa); Seguro de Vida; DayOff de Aniversário; Prêmiação Semestral por desempenho/resultado; Ginastica Laboral e Quick Massage (massagem relaxante no trabalho); Programa de reconhecimento; (com presentes de aniversário e tempo de casa); Auxílio Creche/babá para crianças até 5 anos e 11 meses Psicóloga disponível na empresa 2 vezes ao mês. Descontos especiais em Seguro Residencial e Seguro Auto.