O Metrô BH uma das empresas do Grupo Comporte, atua no sistema de transporte público metroviário que abrange os municípios de Contagem e Belo Horizonte localizados no estado de Minas Gerais.
Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Comunicação.
Se você se enquadra nos requisitos para essa oportunidade, faça sua inscrição e não deixe de compartilhar com a sua rede de contatos.
As nossas vagas também são inclusivas.
Responsabilidades
* Realizar o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e Ouvidoria, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
* Apoiar a geração de relatórios relacionados aos atendimentos aos usuários, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
* Apoiar a geração de relatórios sobre os Indicadores de Avaliação da Satisfação do Usuário, conforme rege o Contrato de Concessão vigente.
* Propor ações em busca de sempre alcançar os Indicadores de Avaliação da Satisfação do Usuário.
* Apoiar a realização de ações de comunicação e marketing com os usuários, incluindo ações sociais, de saúde, educação e segurança no sistema.
* Apoiar a operação das Redes Sociais da empresa, quanto ao seu conteúdo e atendendo mensagens de usuários.
* Atender aos usuários participantes dos programas de Responsabilidade Social.
* Elaborar e divulgar informativos sobre a Organização, após aprovação dos gestores envolvidos.
* Produzir conteúdo para o site Metrô BH e propor adequações em sua comunicação visual e conteúdo.
* Atualizar as informações operacionais e de comunicação com o usuário, por meio da utilização de mídias onlines e físicas.
* Propor campanhas de educação ao usuário, alinhadas às necessidades e indicadores da Operação e Manutenção da empresa.
* Apoiar a realização da comunicação com o colaborador, em meios de comunicação online e físicos.
* Propor e apoiar a realização de campanhas em datas comemorativas, e de cunho social, educacional e de saúde.
* Propor apoiar a realização de eventos diversos, alinhados com a estratégia e necessidade da empresa.
* Atender às demandas de imprensa, validando as informações emitidas com as áreas internas relacionadas.
* Acompanhar a imprensa no sistema, quando estratégico e necessário.
* Monitorar serviço de clipping com matérias específicas sobre o Metrô BH.
* Produzir relatórios sobre a comunicação com a imprensa.
* Apoiar o cumprimento da estratégia de comunicação com o público externo.
* Executar a comunicação junto aos profissionais e demais instituições de interesse do Metrô BH.
* Apoiar a realização de exposições, visitas, palestras e demais eventos do Metrô BH.
* Operar canais de comunicação externos da Organização a nível de Comunicação e Assessoria.
* Apoiar a execução e planejamento de eventos internos e externos.
* Apoiar o alinhamento de estratégias de gestão de grandes eventos na cidade.
* Produzir e propor peças de comunicação visual e gráfica do Metrô BH.
* Apoiar o gestor da área na gestão de contratos, concorrências e licitações.
* Observar o planejamento financeiro da área e propor ações dentro dessa gestão.
* Realizar lançamentos e pagamentos de notas fiscais, assim como o acompanhamento do pagamento dos fornecedores.
* Propor ações de marketing corporativo.
* Propor treinamentos para a equipe de Comunicação à área de treinamento e desenvolvimento.
* Zelar pela segurança do trabalho, pelas condições de uso adequado dos equipamentos e ferramentas.
* Participar da elaboração e do acompanhamento das aquisições de materiais e execução de serviços na sua área de competência.
* Apoiar a realização de ações propostas após alinhamento das estratégias a serem adotadas.
* Observar e cumprir as normas, procedimentos, e a legislação da área.
* Executar serviços administrativos específicos da área de atuação.
* Apoiar demais áreas do Metrô BH, no âmbito de sua área de atuação.
* Apoiar o gestor na criação do plano de ação e do orçamento disponibilizado na sua área de atuação.
* Comprometer-se com as políticas, normas e procedimentos, e com a Missão, Visão e Valores e Código de Conduta Ética do Metrô BH.
* Comprometer-se com a Política do Sistema de Gestão Integrada (SGI).
* Apoiar a liderança em assuntos inerentes à sua área de atuação.
* Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação.
* Documentar e garantir a integridade de acervo fotográfico, cinematográfico, fonográfico e outros, de interesse do Metrô BH.
* Apoiar a integração do seu órgão aos demais da Organização.
* Executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.
Requisitos
* Escolaridade: Ensino superior completo ou cursando em Comunicação social, Relações Publicas ou áreas afins.
* Conhecimento em Illustrator, Photoshop, Canva.
* Desejável experiência em atividades de comunicação institucional.
Benefícios
* Reembolso de assistência médica e odontológica.
* Auxílio creche.
* Gympass (aplicativo de saúde física, mental, emocional e financeira).
* Seguro de vida.
* Vale-refeição e/ou Vale alimentação.
Benefícios para os seus dependentes
* Reembolso de Assistência médica e odontológica.
* Auxílio para filhos com necessidades especiais.
* Gympass (aplicativo de saúde física, mental, emocional e financeira).
Sobre o Metrô BH
Somos uma das empresas do Grupo Comporte, atuamos no sistema de transporte público metroviário que abrange os municípios de Contagem e Belo Horizonte localizados no estado de Minas Gerais.
Aqui, temos oportunidades por meio da meritocracia e cuidamos dos nossos colaboradores oferecendo um bom clima organizacional e refletindo no bom atendimento aos nossos usuários.
Trabalhamos para que tudo esteja nos trilhos.
Metrô BH, conectando pessoas e aproximando os mineiros!
Venha crescer com a gente!
Nosso propósito é conectar pessoas, lugares e histórias por meio de um transporte seguro e de qualidade.
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