Almeida Junior nasceu com a convicção de tornar sonhos em realidade. De transformar cidades e regiões com desenvolvimento socioeconômico em oportunidades únicas que mudam a vida das pessoas. Realizar e oferecer o melhor em cada novo shopping exige muito. E este é o nosso grande desafio. Para isso, temos um time diferenciado, campeão, comprometido e disposto a buscar o que, aparentemente, é impossível.
Já somos a maior empresa de shopping centers do Sul do Brasil e detemos 71% do market share do Estado, o que nos orgulha muito e aumenta nossa responsabilidade junto aos nossos lojistas, consumidores, parceiros e clientes. Sonhamos e realizamos voos altos e vamos continuar empreendendo com muita paixão para realizar sempre mais.
Junte-se ao Grupo Almeida Junior, e faça parte de uma equipe comprometida em transformar sonhos em realidade
Principais Responsabilidades:
Definir e liderar a estratégia de experiência do cliente, integrando jornadas físicas e digitais.
Gerir o AJ FANS e os canais digitais de relacionamento, impulsionando engajamento e crescimento da base.
Estruturar e analisar dados de clientes, transformando informações em insights estratégicos para o negócio.
Definir, acompanhar e reportar KPIs de experiência do cliente e performance.
Liderar projetos de CRM, dados e tecnologia aplicados à experiência do cliente.
Atuar como referência estratégica junto à Diretoria Executiva e liderar a equipe da área.
Requisitos:
Graduação completa; desejável pós-graduação ou MBA em CX, Dados & Analytics ou Transformação Digital.
Experiência em Customer Experience, CRM, dados/BI e liderança de equipes.
Vivência em varejo ou negócios orientados à experiência do cliente será diferencial.
Benefícios:
Vale alimentação ou refeição;
Estacionamento;
Plano de saúde;
Seguro de vida;
Bônus anual.
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