Description
Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PlayMais é o seu lugar.
Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico_Helpdesk
Horário Comercial
Responsibilities
* Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes;
* Executar e analisar o processo de gerenciamento de incidentes;
* Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
* Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
* Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
* Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão;
* Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet;
* Aplicar treinamento aos usuários na utilização de sistemas;
* Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
* Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;
Prerequisites
Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:
* Cursando área de tecnologia ou correlatas (Superior e ou Técnico);
* Facilidade para conversar;
* Capacidade para lidar com soluções de conflito;
* Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento
* Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;
Será um diferencial os seguintes requisitos:
* Experiência com telecomunicações ou serviços.
Experiences
O que mais você precisa saber:
* Jornada de trabalho 6x1
* A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.
Benefícios:
* Vale- Refeição ou Vale-alimentação;
* Assistência Médica Parcial;
* Treinamentos e chances de crescimento;
* Vale Transporte.