Descrição da vaga
Responsabilidades e atribuições
O que te espera no dia a dia:
Garantir a qualidade dos acessos dos clientes empresariais e certificação das estações;
Realizar vistoria de aderência contratual das EPOs;
Assegurar o cumprimento das metas de qualidade dos indicadores da área;
Atuar em campo com a EPO nos casos mais reincidentes;
Disponibilidade para viagens para ação de qualidade em localidades distantes;
Disponibilidade para plantões noturnos;
Garantir o estoque de sobressalente do Centro de manutenção – habilidade no módulo de estoque do SAP;
Monitorar proativamente os alarmes de equipamentos de transmissão e clientes para diagnóstico de falhas.
Requisitos e qualificações
Buscamos alguém que:
Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
Graduação superior em Telecom, ou Elétrica, ou Eletrônica, ou Ciência da Computação;
Formação técnica em Telecom, ou Elétrica, ou Eletrônica, ou Ciência da Computação;
Experiência pelo menos três anos na área de dados ou transmissão;
Inglês técnico básico para identificação das informações em equipamentos e manuais.
Experiência no pacote Office, Excel, Power Point, SharePoint, Power BI
Conhecimento em ferramentas das plataformas DATACOM, LUCENT, ALCATEL, GPON, HFC, NOKIA, PADTEC, MARCONI, TELLABS, NEWBRIDGE, HUAWUEI, plataformas rádio NEC PASOLINK, NEC NEO, MINILINK ERICSSON, conhecimento em plataformas VSAT banda KU, C, KA e 5G e transmissão em SDH
Habilitado para veículo passeio e pick-up.
É diferencial:
Conhecimento em Backbone IP, Rede Malha, OTN e Rede Fotônica.
Experiência em agentes de IA (COPILOT, MANUS, CHATGPT, (...)
Informações adicionais
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
Jornada Flexível;
Vale-Refeição e Alimentação;
Assistência Médica e Odontológica;
Auxílio para patologias graves;
Auxílio ao dependente com deficiência;
Benefício Farmácia;
Auxílio Creche/Babá;
Programa de Apoio Pessoal;
Claro Running;
Previdência Privada;
Seguro de Vida;
Combo Colaborador;
Wellhub (Gympass)
Meu Pet Club
Convênios e Parcerias;
Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
E muito mais!
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem‑vindos(as)!
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