Responsável por Equipes de Pós-Venda
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Definição do Papel:
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Esse profissional será responsável por supervisionar e liderar uma equipe de profissionais dedicados ao pós-venda, incluindo mecânicos, chefe de oficina, garantista, estoquista, atendentes e consultores de serviços.
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Principais Responsabilidades:
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Supervisionar a equipe para garantir o alto desempenho das equipes, mantendo a integração e o alto nível de satisfação interna;
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Garantir que os clientes recebam um atendimento além da expectativa, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficaz, sempre respeitando os procedimentos internos;
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Lidar com reclamações de clientes de forma eficaz, buscando sempre a satisfação e a resolução dos problemas;
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Monitorar os serviços realizados na oficina, assegurando que sejam concluídos com qualidade e dentro dos prazos estabelecidos;
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Gerenciar o estoque de peças e acessórios, garantindo a disponibilidade para os serviços de manutenção e reparo.
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Habilidades e Qualificações:
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Liderança e supervisão;
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Comunicação eficaz;
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Resolução de problemas;
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Gestão de estoque.
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Benefícios:
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Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
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Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
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Pacote de benefícios competitivo.
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