Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-140248@vagas.abler.in
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 44h semanais.
Benefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição
Atividades Desenvolvidas
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
Atendimento
* Prestar atendimento ao público por meio de ligações e chat online, fornecendo informações e orientações sobre produtos, serviços, garantias, compras online, devoluções, dúvidas, entre outros;
* Realizar contatos ativos diariamente para comunicar diagnósticos técnicos, prazos, contestações, confirmação de compras e orçamentos;
* Manter atualizadas as planilhas de atendimento (dashboard);
* Documentar os contatos ativos e receptivos no sistema;
* Realizar auditorias nas atividades e enviar alerta (por e-mail e WhatsApp) aos clientes;
* Aprovar orçamentos de acordo com campanhas e bonificações estabelecidas.
Operacional
* Receber, acompanhar e liberar aparelhos e acessórios da assistência técnica;
* Realizar checklists, conferir o estado físico, realizar testes e monitorar os aparelhos e acessórios;
* Registrar as informações em ordens de serviço, protocolos e documentações;
* Enviar orçamentos e acompanhar prazos e solicitações;
* Detalhar pautas e fazer cobranças ao setor técnico quando necessário;
* Enviar alerta.
Requisitos
* Conhecimentos em informática;
* Domínio básico do pacote Office;
* Conhecimento básico de Excel;
* Desejável curso de atendimento ao cliente.
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