Gerente de Canais de Atendimento Digital | Unidade Administrativa
* De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de intervalo
* Gerencial e Executivos
* Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
* Gerenciar as plataformas omnichannel para proporcionar aos cooperados atendimento ágil e assertivo;
* Gerenciar os canais de atendimento focando na experiência do usuário, melhores práticas e incentivo ao uso pelos cooperados;
* Acompanhar as jornadas de utilização dos canais digitais para propor melhorias em produtos e atendimento, aumentando a satisfação dos cooperados;
* Implementar e gerenciar ferramentas de CRM para melhorar o relacionamento com os cooperados e aumentar a satisfação;
* Propor ações de onboarding digital, lançamento de novidades, disseminação de conhecimento e suporte aos canais digitais, incluindo promoções de vendas;
* Monitorar os canais digitais da cooperativa e do sistema Sicoob para implementar estratégias que gerem negócios com os cooperados.
Requisitos
* Pós-graduação em Gestão de Produtos e Serviços ou Gestão Comercial;
* Experiência prática na estruturação de Central de Relacionamento;
* Experiência em Gestão de Pessoas;
* Experiência com Canais e Open Finance será diferencial.
Benefícios
* Auxílio Cursos de Idiomas
* Auxílio Educação
* Auxílio Infantil
* Campanha de Vacinação
* Cartão Presente | Aniversário, Natal
* Empréstimo Consignado
* Isenção de anuidade | Cartões SicoobCard
* Kit Escolar | Dependentes
* Kit Maternidade/Paternidade
* Plano de Saúde Nacional | Unimed
* Plano Odontológico Nacional | Uniodonto
* Previdência Privada
* Programa de Participação nos Resultados
* Seguro de Vida
* Vale Alimentação/Refeição de R$ 1.900,00
* Vale Transporte
Sobre a empresa
Junte-se à maior cooperativa financeira da Central do Sicoob SC/RS!
Com quase 40 anos de experiência, somos referência em desenvolvimento econômico e social para pessoas e empresas em Santa Catarina e Rio Grande do Sul.
Nosso Compromisso com a Comunidade:
* Ações de Voluntariado: Fazemos a diferença na sociedade através de projetos impactantes.
* Apoio ao Crescimento Profissional: Incentivamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores.
Nossa Estrutura:
* 101 Postos de Atendimento
Nosso Propósito:
Conectar pessoas para promover a justiça financeira e a prosperidade.
Acreditamos que cada conexão tem o poder de transformar vidas. Venha fazer parte dessa transformação, cadastre seu currículo em nosso banco de talentos!
Todas as oportunidades estão disponíveis também para PcD.
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