Vaga de Prazo determinado - 3 Meses
Área / BU: Transporte E-commerce
Reporte: Gerente Transportes
Alguma pessoa interna mapeada: Não
O dia a dia...
* Focal no atendimento de rotina de Manifestações dos consumidores de E-commerce;
* Analisar e resolver Reclamações de consumidores direcionados de responsabilidade do CD (Operação e Transportes);
* Garantir a governança das oportunidades mapeadas de acordo com os prazos estabelecidos;
* Avaliar e direcionar a criação de reenvios;
* Governar as reuniões com os fornecedores transportadores afim de capturar e controlar os planos de ações estabelecidos;
* Governar as reuniões internas (semanais e mensais) afim de capturar e controlar os planos de ações estabelecidos;
* Garantir aderência nos princípios e politicas da companhia.
O que vai contribuir para o seu sucesso?
* Necessário conhecimento em Excel;
* Perfil analítico para avaliação dos desempenho operacional;
* Conhecimento na área de logística administrativa e operacional;
* Cursos: Administração e Logística;
* Desejável conhecimento em atendimento e rotinas de CRM.