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Analista de suporte especializado pleno "#988869

Porto Alegre do Piauí
Dexian Brasil
Anunciada dia 6 fevereiro
Descrição

Quem Somos
A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.
Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 50 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de contratação e solução de TI e estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, recursos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação, avançar em soluções de mão-de-obra e transformar a infraestrutura tecnológica. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós
Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os maiores e melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. Compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar! Que tal desenvolver sua carreira conosco?
A Dexian incentiva a DIVERSIDADE. Nossas oportunidades também estão disponíveis para candidatura de pessoas com deficiência e reabilitados.

O que esperar do seu dia a dia de trabalho
Monitoração batch nas ferramentas/aplicações utilizadas pela companhia, sistemas e de todos os itens de configuração os quais estão cadastrados junto às ferramentas batch disponíveis para o time de Scheduling;
Prover um monitoramento rápido e assertivo com o mínimo de impacto ao ambiente e em caso de ALERTA-INCIDENTE, acionar as áreas especialistas através de contato telefônico ou outro meio de comunicação disponível, formalizando o acionamento via E-mail;
Registro dos incidentes nas ferramentas de controle, prover a comunicação dos mesmos via Whats App e quando necessário acionar a Gestão de TI para posicionamento;
Prover escalation em caso de impossibilidade de contato com o especialista responsável pelo suporte ao ALERTA-INCIDENTE gerado;
Documentar todos os processos realizados pela equipe de Scheduling, utilizando as ferramentas disponíveis para documentação, deixando-os disponíveis em ambiente de acesso para a equipe de Scheduling visando a agilidade dos processos, a fácil resolução de problemas conhecidos e para futuras consultas e processos;
Realizar atendimento de Requisições e Incidentes de N1 e interagir com as demais áreas da TI;
Estar atento as oportunidades de melhorias junto aos processos da área e quando possível apoiar na solução;
Garantir o cumprimento das normas e diretrizes de segurança da informação e a aderência das atividades às mesmas.
O que você precisa ter
Boa comunicação, proativo, gostar de tecnologia e buscar conhecimento;
Senso de urgência, foco, atenção e priorização dos acionamentos críticos para o negócio e que causam impacto financeiro;
Estar cursando uma faculdade voltada para área de TI ou afins;
Conhecimentos em sistemas Linux e Windows;
Conhecimentos em sistemas de monitoração Zabbix, Grafana, Pager Duty e IBM Control Center;
Conhecimentos em Shell script, Ansible e Phyton será um diferencial;
Conhecimentos em Control-M – BMC Software; IBM Connect Direct e IBM Sterling B2 B;
Conhecimentos de JOBS para análise e Schedulagem no Control-M;
Disponibilidade de horário para trabalho em regime de escala 24 X7;

Conhecimento na ferramenta Control-M, IBM Sterling B2 B e IBM Connect Direct.
Será um destaque seu perfil com
Inglês e Espanhol (ao menos um dos dois em Nível Intermediário) | Diferencial.

Onde você vai trabalhar?
Acreditamos na troca de experiências e valorizamos as relações através do Regime Presencial, em Porto Alegre/RS.

Regime de contratação
CLT.

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