Localidade: São Paulo - SPTipo de Contrato: Tempo integral (Full‑time)
Quando você pensa na Riachuelo, você acha nossas lojas. Por trás de cada loja há mais de 30 mil colaboradores espalhados pelo Brasil construindo a Moda que inspira o Brasil. Nossos times corporativos, de fábrica, centro de distribuição, contact center, e financeiramente pela Midway trabalham de forma integrada para garantir que ofereçamos aquilo que o cliente procura.
O time de infraestrutura busca um Analista de Infraestrutura Pleno para contribuir com o futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a moda que inspira o Brasil.
Responsabilidades
Sustentar a operação de infraestrutura de Redes & Telecom em mais de 430 unidades, Call Center, Centros de Distribuição, Matriz e escritórios remotos;
Monitorar disponibilidade e estabilidade dos serviços de rede e telecom, atuando em incidentes e propondo melhorias;
Apoiar a execução de projetos de infraestrutura provenientes de outras áreas de negócio;
Realizar configurações, manutenção e troubleshooting em equipamentos de rede (switches, roteadores, firewalls, access points);
Participar de iniciativas de melhoria contínua em processos de suporte e infraestrutura;
Documentar procedimentos técnicos e manter inventário atualizado de ativos de rede e telecom;
Colaborar em War Rooms durante incidentes críticos, apoiando especialistas e coordenadores;
Manter comunicação clara com outras áreas da empresa para alinhamento técnico.
Qualificações
Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
Experiência prática em administração de redes e telecom (mínimo 3 anos);
Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
Familiaridade com ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex.: Grafana, Zabbix, Datadog);
Noções de ITIL e boas práticas de suporte técnico;
Experiência prévia em ambientes complexos e de alta demanda é desejável.
Conhecimentos Específicos
Telefonia IP (configuração, suporte e troubleshooting);
Soluções Cisco (switches, roteadores, firewalls) e Cisco Meraki (SD-WAN, Wireless, Segurança);
Soluções Wireless Huawei (configuração e operação de redes corporativas).
Diferenciais
Certificações técnicas (CCNA, NSE, ITIL ou similares);
Conhecimento em segurança de redes e práticas de compliance;
Experiência em ambientes distribuídos ou remotos;
Graduação em Tecnologia concluída.
Benefícios
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Ajuda de custo para o home office;
PLR - Participação nos Lucros e Resultados.
Venha fazer parte da moda que inspira o Brasil. Junte‑se a nós!
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