Coordenador(a) de Operações - Vida
Você possui um perfil altamente analítico, crítico e orientado a resultados, capaz de atuar com grande volume de dados, garantir a acuracidade operacional e impulsionar melhorias em um ambiente que combina processos complexos? As palavras “liderança”, “melhoria contínua” e “excelência operacional” animam seus ouvidos? Se você respondeu “SIM!”, este pode ser o próximo passo em sua carreira como Coordenador(a) de Operações - Vida!
Esta é uma função para atuar virtualmente e presencialmente no escritório localizado em São Paulo/SP.
Aon está no negócio de melhores decisões
Na Aon, moldamos decisões para melhor proteger e enriquecer a vida das pessoas no mundo todo.
Como organização, estamos unidos pela confiança como uma equipe inclusiva e diversificada, e somos apaixonados por ajudar nossos colegas e clientes a terem sucesso.
Como será o seu dia
Gestão Operacional
Coordenar as rotinas da operação de Vida em Grupo, assegurando o cumprimento de SLAs, a qualidade da entrega e a acuracidade das movimentações.
Liderar as células de Faturamento e Intermediação de Sinistros, garantindo governança, compliance, controle e consistência dos processos.
Monitorar indicadores de desempenho, volumetria, produtividade e qualidade, elaborando relatórios e propondo planos de ação estruturados.
Garantir controle operacional sobre fluxos críticos, mitigando riscos de falhas, retrabalho e impactos na experiência do cliente.
Gestão de Dados e Indicadores
Estruturar e acompanhar a gestão de dados da operação, com foco em consistência, rastreabilidade, análise crítica e suporte à tomada de decisão.
Atuar diretamente com bases volumosas (principalmente em Excel), garantindo organização, confiabilidade e clareza das informações.
Transformar dados operacionais em insights acionáveis para melhoria de performance, eficiência e controle.
Gestão de Pessoas
Liderar, engajar e desenvolver um time de alta complexidade operacional, promovendo um ambiente colaborativo, motivador e de alta performance.
Realizar feedbacks contínuos, acompanhando evolução técnica e comportamental, e conduzindo gestão de performance com consistência.
Identificar e incentivar talentos, fortalecendo autonomia, senso crítico, responsabilidade e mentalidade de dono no time.
Garantir alinhamento do time com prioridades, entregas e padrões de qualidade esperados.
Inovação e Melhoria Contínua
Questionar práticas estabelecidas e propor soluções inovadoras para otimização de processos, redução de retrabalho e ganho de eficiência.
Atuar em parceria com áreas internas (TI, Configuração, Consultoria, Operações, etc.) para evolução de processos e soluções sistêmicas.
Identificar oportunidades de automação, padronização e modernização da operação do produto dentro da empresa e junto aos players do mercado.
Implementar melhorias com base em dados, metodologias Lean e foco em eficiência operacional sustentável.
Relacionamento com Stakeholders
Ser ponto de contato para clientes internos e externos em temas relacionados à operação de Vida em Grupo.
Atuar de forma consultiva e estratégica com stakeholders, garantindo comunicação clara, alinhamento de expectativas e transparência operacional.
Apoiar projetos estratégicos da área, garantindo organização, acompanhamento, gestão de riscos e consistência na entrega.
Como esta oportunidade é diferente
Nesta posição você poderá trazer todo seu conhecimento para liderar a operação do benefício de Vida em Grupo dentro da Aon, garantindo eficiência, qualidade, governança e evolução contínua dos processos.
Essa posição exige um perfil altamente analítico, crítico e orientado a resultados, capaz de atuar com grande volume de dados, garantir a acuracidade operacional e impulsionar melhorias em um ambiente que combina processos complexos, alto impacto para clientes e forte interação com áreas internas e seguradoras.
Além da gestão operacional, o papel demanda liderança intensa e capacidade de engajar e desenvolver um time robusto, promovendo excelência operacional, autonomia, senso crítico e cultura de melhoria contínua.
Habilidades e experiência que levarão ao sucesso
Formação superior completa.
Experiência prévia em gestão de times operacionais (preferencialmente em operações complexas e com alto volume).
Habilidade comprovada em análise de dados, visão crítica e melhoria de processos.
Domínio de Excel e forte capacidade analítica para trabalhar com bases grandes, cruzamento de informações e controle operacional.
Capacidade de comunicação clara (escrita e verbal), com diferentes níveis da organização.
Inglês intermediário. Desejável domínio avançado do idioma inglês e espanhol.
Como apoiamos nossos colegas
Além do nosso pacote de benefícios abrangente, incentivamos uma equipa e atmosfera de trabalho inclusiva. Mais, o nosso ambiente ágil permite-lhe gerir o seu bem‑estar e o equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal, garantindo que pode dar o seu melhor na Aon. Adicionalmente, todos os colegas desfrutam de dois “Dias Globais de Bem-Estar” por ano, incentivando-os a reservar tempo para se concentrarem em si próprios. Oferecemos uma variedade de soluções de estilo de trabalho também para os nossos colegas.
A nossa cultura de aprendizagem contínua inspira‑o e prepara‑o para aprender, partilhar e crescer, ajudando‑o a atingir o seu potencial máximo. Como resultado, na Aon está mais conectado, mais relevante e mais valorizado.
A Aon valoriza um local de trabalho inovador e inclusivo, onde todos os colegas se sintam capazes de serem autênticos. A Aon orgulha‑se de ser um local de trabalho com oportunidades iguais para todos.
A Aon oferece oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos a emprego, independentemente de raça, cor, religião, credo, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, idade, deficiência, veterano, estado civil, status de parceiro doméstico ou outro status legalmente protegido.
Aceitamos inscrições de todos e oferecemos aos indivíduos com deficiência ferramentas de acessibilidade para participarem de processos seletivos, como candidatura, entrevista e para desempenharem funções de trabalho essenciais, uma vez contratados. Se você quiser saber mais sobre as nossas políticas de acessibilidade, envie um e-mail para ReasonableAccommodations@Aon.com.
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