Coaktion São Caetano do Sul, São Paulo, BrazilQuem somos?Descubra o universo da Coaktion, um ecossistema dedicado à transformação digital da experiência do cliente.
Nossa missão é impactar positivamente o mercado de CX e acreditamos que a transformação digital é a chave para criar experiências excepcionais, de dentro para fora.Nosso ecossistema é formado por empresas comprometidas em redefinir padrões e oferecer soluções disruptivas para elevar a experiência do cliente, prontas para conduzir a revolução na experiência do cliente.Uma delas é a Aktie Now, especializada em CX, implementando tecnologias para transformar a jornada do cliente e redefinindo a interação entre marcas e consumidores.
Nosso compromisso é elevar o atendimento, facilitando a comunicação entre empresa e cliente com soluções tecnológicas inovadoras.Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável#ExploreTheExperience #CarreirasCoaktionResponsabilidades:Conduzir processos de discovery para identificar dores, premissas, restrições e necessidades dos clientes;Identificar oportunidades que tragam resultados para a empresa e valor ao cliente, verificando a viabilidade das soluções junto às equipes de delivery e produto quando necessário;Criar soluções inovadoras em colaboração com equipes de projeto e produtos;Detalhar o escopo a ser entregue no projeto conforme o modelo de venda contratado;Dar suporte ao time de projeto em dúvidas e informações referentes ao que foi tratado na pré-venda;Avaliar a capacidade de cumprir prazos junto ao cliente após levantamento do escopo e alinhamento com o time de PMO;Criar e manter conteúdo para a base de conhecimento interna (processos e procedimentos da área);Criar templates de escopos, demos e apresentações de solução.Requisitos:Residir em São Paulo;Disponibilidade para viagens;Inglês avançado (diferencial);Graduação desejável em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas (Administração, Matemática, etc.
);Experiência em áreas técnicas como suporte técnico, pré-vendas, vendas técnicas, implantação de sistemas ou atendimento ao cliente em ambientes técnicos;Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos, ser analítico, organizado e proativo.Conhecimentos Técnicos Desejáveis:Noções de arquitetura de sistemas, APIs e integrações;Conhecimento básico em CRM, ERP e outras ferramentas empresariais;Noções de ferramentas de apresentação como PowerPoint, Canva, Google Slides, etc.Informações adicionais:Modelo de contratação: terceirização via PJ;Valor fixo mensal;Bônus mensal de R$ 500,00 em cartão flexível;Auxílio parceria PJ – bônus de R$ 300,00 no início do contrato;Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte mediante apresentação de notas fiscais;Empréstimo de equipamentos sem custo adicional;Pause contratual anual de até 15 dias úteis;Pause nas emendas de feriados e aniversários da equipe;Parcerias com plataformas de saúde, psicólogos, cursos de idiomas, universidades e plataformas de telemedicina, exames laboratoriais e de imagem, descontos em medicamentos, entre outros benefícios.
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