Supervisor de Loja (Triagem e Atendimento) Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Loja para atuar na gestão das operações de triagem e atendimento presencial, garantindo excelência no atendimento ao público, organização dos fluxos e eficiência nos processos da unidade. Principais Responsabilidades: Supervisionar a equipe de triagem e atendimento, promovendo alinhamento e engajamento; Acompanhar o fluxo de usuários, assegurando um atendimento ágil e eficiente do início ao fim; Monitorar indicadores como tempo de espera, produtividade e qualidade do atendimento; Atuar na resolução de demandas mais complexas, apoiando a equipe sempre que necessário; Garantir o cumprimento dos processos, padrões e diretrizes de atendimento; Realizar feedbacks periódicos e acompanhamento de desempenho da equipe; Zelar pela organização, estrutura e bom funcionamento do ambiente de atendimento; Apoiar na gestão do espaço (filas, organização e rotinas operacionais); Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos. Requisitos: Ensino médio completo; Experiência com liderança de equipes; Vivência com atendimento ao público; Boa comunicação, organização e perfil de liderança; Capacidade de tomada de decisão e resolução de problemas; Conhecimentos básicos em informática. Diferenciais: Experiência em centrais de atendimento ou órgãos públicos; Conhecimento em gestão de filas e indicadores de atendimento; Ensino superior em andamento ou completo. Informações da Vaga: Regime de contratação: CLT Salário: R$ 2.798,00 Benefícios: Vale-refeição (VR) VT, Conv médico e odontológico Parceria com universidades, Sesc Plano de Carreira Local de trabalho: GOPOUVA- GUARULHOS- SP Horário: Seg á sexta das 08hs ás 17hs/ sábado das 08hs ás 12hs ?? Como se candidatar: Envie seu currículo para Luana Depieri 1197607-1666 Assunto: Supervisor de Loja (Triagem e Atendimento) Se você tem perfil de liderança, foco em resultados e paixão por atendimento ao público, venha fazer parte do nosso time! Número de vagas: 5 Local de trabalho: Guarulhos, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Supervisor