Venha fazer parte da VM Ferros, uma empresa consolidada no mercado de ferros e ferragens, reconhecida pelo atendimento ágil, confiabilidade e relacionamento duradouro com clientes da construção civil e serralheria. Em fase de crescimento e expansão, buscamos profissionais comprometidos com excelência no atendimento, organização e resultados consistentes.
Responsabilidades
Atendimento ao cliente no balcão – Realizar atendimento presencial com escuta ativa e cordialidade, acolher o cliente com postura profissional, apresentar-se de forma clara, compreender a necessidade de cada cliente, fazendo perguntas estratégicas para indicar os produtos mais adequados, apresentar os produtos disponíveis explicando especificações, aplicações e diferenciais técnicos, orientar sobre medidas, tipos de material, formas de uso, corte ou transporte quando necessário e encaminhar o cliente para pagamento e retirada da mercadoria.
Vendas e relacionamento comercial – Realizar cotações detalhadas e registrar pedidos com agilidade e precisão, fazer follow‑up com clientes que solicitaram orçamentos ou ficaram de retornar, realizar vendas adicionais (cross‑sell e upsell), participar ativamente das metas de vendas da loja, acompanhar desempenho diário e manter relacionamento com clientes recorrentes promovendo fidelização.
Atendimento digital (WhatsApp) – Atender clientes via WhatsApp da loja com padrão de comunicação clara e proativa, responder rapidamente às mensagens recebidas, tirar dúvidas, enviar fotos, valores e condições dos produtos, organizar contatos em listas e manter contato ativo com a base de clientes enviando promoções e acompanhando orçamentos.
Organização e rotina de loja – Manter balcão e prateleiras organizadas, limpas e abastecidas, auxiliar na conferência de mercadorias recebidas, apoiar na reposição de itens, sinalizar falta de produtos ou oportunidades de melhoria no mix, controlar etiquetas, precificação e apresentação dos produtos e zelar pelo ambiente físico da loja.
Integração com equipe e desenvolvimento – Colaborar com colegas de equipe, participar de treinamentos internos sobre produtos e técnicas de venda, manter-se atualizado sobre lançamentos e concorrência, contribuir com ideias, sugestões e feedback para melhoria dos processos da loja.
Competências e Habilidades Necessárias
Excelente comunicação verbal, clareza e objetividade.
Escuta ativa, paciência e habilidade de lidar com diferentes perfis de clientes.
Capacidade de negociação e fechamento de vendas com segurança e firmeza.
Conhecimento ou disposição para aprender sobre produtos de ferro, aço, ferramentas, ferragens e materiais de construção.
Organização pessoal e atenção aos detalhes.
Facilidade para operar sistemas de venda e digitação de pedidos.
Agilidade no atendimento simultâneo presencial e digital.
Proatividade e postura de dono na resolução de demandas.
Capacidade de trabalhar com metas e sob pressão.
Espírito de equipe e colaboração entre setores.
Postura ética, responsável e profissional.
Flexibilidade de horário, com disponibilidade para atuar em escala, inclusive aos sábados.
Requisitos Desejáveis
Experiência como balconista ou vendedor em loja de ferragens, materiais de construção ou comércio de ferro e aço.
Conhecimento básico em WhatsApp Business ou atendimento digital.
Familiaridade com unidades de medida, corte e aplicação de materiais metálicos.
Vivência com processos de estoque, recebimento de mercadorias ou logística interna.
Ensino médio completo.
Habilidade para trabalhar com catálogos físicos ou digitais de produtos.
Proposta Salarial
Salário (CLT): R$ 1.869,84. Benefícios: vale‑transporte (preferência por candidatos que residam nas proximidades), refeitório para alimentação no local, premiação por desempenho (mensal e anual, conforme política interna) e comissão sobre vendas.
Horários e Localização
Formato de trabalho: Presencial. Regime: CLT. Horários: Segunda a sexta: 08h00 às 17h30; Sábado: 08h00 às 12h00. Intervalo: 1h30 para almoço. Local: Nova Iguaçu/RJ. Início: imediato.
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