Varejo de Roupas e Acessórios admite profissional para: - Desenvolver e executar a estratégia de CRM, garantindo uma comunicação relevante e personalizada ao longo da jornada do cliente; - Realizar a segmentação da base de clientes de forma estratégica, direcionando campanhas e ações por perfil, comportamento e momento de compra; - Planejar e estruturar réguas de relacionamento (ativação, retenção, reativação, cross sell e up sell); - Criar e gerenciar o calendário de CRM, com foco em campanhas multicanais (e-mail marketing, SMS e outras iniciativas); - Elaborar briefings e direcionamentos para ações em lojas e franquias, garantindo alinhamento com a estratégia da marca; - Atuar em parceria com os times Comercial, E-commerce e Franquias, identificando oportunidades e desenvolvendo novas iniciativas de relacionamento; - Acompanhar e analisar indicadores de performance (KPIs, NPS, CSAT), gerando insights e propondo melhorias contínuas; - Apresentar resultados e aprendizados