Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: - Realizar atendimento para os produtos Claro Música, Claro Banca, Claro Notícias e Claro Livros; - Prestar suporte aos clientes em diversos países da região LATAM, especialmente nos produtos Claro Música e Claro Banca; - Atender clientes internos, incluindo parceiros Claro e demais áreas da empresa; - Gerenciar atendimentos através de redes sociais, Apple Store e Play Store; - Coordenar ações operacionais relacionadas aos disparos de mídias e comunicação dos produtos Claro; - Analisar dados e métricas dos envios, proporcionando insights valiosos; - Elaborar relatórios diários de acompanhamento para monitoramento de desempenho; - Administrar a plataforma RBM Google, garantindo eficiência nas comunicações; Requisitos e qualificações Buscamos alguém que: - Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; - É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: - Residir em Rio de Janeiro; - Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas; - Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou comunicação; - Habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios; - Conhecimento em plataformas digitais e redes sociais; É diferencial: - Espanhol avançado; - Conhecimento regulatório dos temas que envolvem o mercado de Telecom; - Pós-graduação ou MBA na área de Tecnologia será um diferencial. Informações adicionais Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: - Jornada Flexível; - Vale-Refeição e Alimentação; - Assistência Médica e Odontológica; - Auxílio para patologias graves; - Auxílio ao dependente com deficiência; - Benefício Farmácia; - Auxílio Creche/Babá; - Programa de Apoio Pessoal; - Claro Running; - Previdência Privada; - Seguro de Vida; - Combo Colaborador; - Convênios e Parcerias; - Programa de Reconhecimento por tempo de casa; - E muito mais! Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as) Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ). No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas. Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. E aí, deu match? VempraClaro construir o novo com a gente!