A Minsait é uma companhia global de tecnologia com mais de 23 anos de atuação no Brasil, focada em inovação e líder em soluções e serviços de alto valor agregado para os setores de Transporte e Tráfego, Energia e Indústria, Administração Pública e Saúde, Serviços Financeiros, Segurança e Defesa e Telecomunicações e Mídia, entre outros. Você atuará em um grande time de operações; uma área de projetos estratégicos. Buscamos profissionais com senso de dono, comprometidos com o sucesso do nosso cliente e com o desenvolvimento da sua carreira dentro da Indra. Você será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global. Responsabilidades e atribuições Profissional irá atuar com: - Carga horária de 8h, escala 5x2 - Prestar suporte e apoio ao usuário de forma remota e presencial, na instalação de software, configuração de equipamento, diagnóstico e resolução de problemas de microinformática; - Contribuir para o funcionamento dos processos de área, realizando as atividades de suporte de infraestrutura de TI dentro da organização, participando nas ações de manutenção remota e presencial de softwares, aplicações e ativos de TI, incluindo estações, notebooks, periféricos, redes, mobile; - Realizar a instalação, configuração e manutenção do ambiente para o usuário e de todos os serviços implementados, bem como de Notebooks e, Desktops; - Participar na busca de soluções que proporcionem uma redução do tempo de parada dos colaboradores ou dos serviços da empresa, minimizando o impacto sobre grupos de colaboradores; - Buscar a melhoria contínua da qualidade, da sua área de atuação, através da identificação de oportunidades de melhoria dos processos e procedimentos; - Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência. Requisitos e qualificações - Conhecimento na plataforma Windows; - Conhecimento do Microsoft Office 365; - Conhecimento em suporte Hardware; - Conhecimento em suporte a equipamentos tais como: desktop, mobile, notebook e impressoras; - Suporte a cliente de antivírus; - Suporte remoto; - Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas - cursando ou concluído; - Experiência na área de TI mínimo 2 anos, em suporte técnico ao usuário N1 e N2; - Experiência em configuração de computadores e atendimento ao usuário. - Experiência em entregas por SLA. - Desejável conhecimento em Itil, Metodologia Ágil, ferramentas de CMDB, excel, boas práticas de gestão de serviços (HDI) e curso Support Center Analyst (SCA). - Buscar a melhoria contínua da qualidade, da sua área de atuação, através da identificação de oportunidades de melhoria dos processos e procedimentos; - Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência. Informações adicionais TRABALHE NA Minsait - Modelo de contratação CLT - Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular - Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento - Assistência Odontológica subsidiado pela empresa para o titular - Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica subsidiado pela empresa - Vale Refeição ou Alimentação - Vale Transporte (opcional) - Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 39,90 descontado em folha de pagamento) - Opção de inclusão de dependentes no Gympass (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito) - Parcerias com grandes marcas - Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas - Seguro de vida em grupo Estamos presentes em mais de 140 países, desenvolvendo projetos inovadores e fornecendo soluções tecnológicas que impactam positivamente os negócios, a sociedade e o planeta. Há mais 25 anos no Brasil, somos reconhecidos por oferecer um ambiente estimulante, aprendizado contínuo, oportunidades de crescimento e mobilidade nacional e internacional para nossos talentos. Nossos mais de 8.000 profissionais espalhados de norte a sul do país, atestam nossa cultura de respeito, diversidades e inclusiva. Por meio da nossa empresa de transformação digital e tecnologia da informação, a Minsait, atuamos nas operações críticas dos nossos clientes, aportando tecnologias disruptivas e serviços especializados. Junte-se à nós!