Vaga: Analista de Suporte I Local: São Paulo - Modalidade de trabalho: Remoto Sobre a oportunidade Estamos buscando Analistas de Suporte I para atuar em demanda complementar durante o período de volta às aulas, oferecendo suporte aos usuários da plataforma online do cliente. Principais responsabilidades Atender chamados via Zendesk de alunos, pais, professores e equipe escolar, além de times internos (Comercial e Assessoria Pedagógica). Realizar análise, diagnóstico, testes e resolução de chamados. Consultar procedimentos e sistemas internos e acionar outras áreas quando necessário. Requisitos Escolaridade: Ensino Superior. Competências técnicas: Proficiência digital. Boa escrita. Pacote Office (básico). Diferencial: Experiência com Zendesk, videoconferência e EAD. Competências comportamentais: Boa comunicação, raciocínio lógico, pró-atividade, disciplina, empatia e agilidade. Condições Salário: compatível com o mercado. Benefícios: Vale alimentação: R$ 183,89. Vale refeição: R$ 31,83/dia Horário de trabalho: Seg a qui das 8h às 17h30 | Sex das 8h às 17h.