Informações da Vaga
Empresa: Novare RH
Localização: São José dos Pinhais - PR
Área de Atuação: Telemarketing
Principais Responsabilidades
TAREFAS: - Realizar a gestão do relacionamento com clientes, garantindo uma experiência positiva e profissional; - Acompanhar e atuar nos processos de cobrança, negociações e recuperação; - Utilizar e alimentar sistemas de CRM para controle de atendimentos e resultados; - Elaborar, analisar e acompanhar planilhas de controle e indicadores da área; - Apoiar a equipe em abordagens, argumentações e condução de atendimentos; - Participar de reuniões, apresentações e comunicações com clientes e equipe; - Executar rotinas administrativas relacionadas à área de relacionamento. RESPONSABILIDADES: - Liderar e desenvolver a equipe de Relacionamento e Cobrança; - Garantir o atingimento de metas individuais e coletivas; - Atuar de forma estratégica na melhoria de processos, abordagens e resultados; - Manter alto padrão de atendimento e postura profissional da equipe; - Monitorar indicadores de performance e propor ações corretivas; - Representar a área em alinhamentos internos e apresentações;
Requisitos e Qualificações
EXPERIÊNCIAS, CONHECIMENTOS E COMPETÊNCIAS: - Experiência prévia com relacionamento com clientes e cobrança; - Vivência em liderança de equipes; - Conhecimento em rotinas administrativas; - Experiência com planilhas; - Familiaridade com sistemas de CRM; - Boa comunicação verbal e segurança para falar em público; - Perfil proativo, organizado e orientado a resultados; FORMAÇÃO: - Ensino médio completo. DIFERENCIAL: - Experiência em cobrança bancária ou telemarketing; - Histórico consistente em liderança e desenvolvimento de equipes; - Visão estratégica aliada à execução operacional; O QUE BUSCAMOS: - Comunicação clara e segura; - Proatividade; - Organização; - Espírito de liderança; - Foco em resultados; - Capacidade de engajar e desenvolver pessoas; - Comprometimento;
Escolaridade: Ensino Médio
Informações Adicionais
Entrar em Contato: WhatsApp: Recrutadora: Emanoela - Ao chamar, por favor, informe o nome da vaga de interesse e envie seu currículo atualizado em PDF.