Descrição do Cargo
O Atendente de Retenção é responsável por realizar atendimento ao cliente com excelência, garantindo a satisfação dos clientes e sua fidelidade à empresa.
Responsabilidades
* Realizar atendimento ao cliente em ligações recebidas e efetuadas;
* Fazer a retenção dos clientes para que ele permaneça como cliente da base;
* Realizar troca de planos, mudanças de pacote;
* Realizar upgrade, da melhor maneira de acordo com a necessidade do cliente;
* Retenção, fidelização e migração de planos;
* Mantener o relacionamento interpessoal com os clientes de forma cordial e gentil;
* Excelência na comunicação e atendimento ao cliente;