Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6 mil colaboradores e em constante crescimento? Nosso Call Center é composto por diversas áreas, e agora você tem a chance de fazer parte desse time! Buscamos pessoas com deficiência para atuar como nosso Agente de Atendimento, realizando atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre serviços e direcionando-os de acordo com suas necessidades. Área de atuação:B4B.tech - Grupo Autoglass Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa crescer junto, seu lugar é aqui com a gente! Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e atribuições: - Atender as ligações dos clientes com cordialidade e empatia, transmitindo sorriso na voz; - Registrar todos os atendimentos realizados no sistema de forma precisa e organizada; - Acompanhar e dar retorno aos clientes sobre atendimentos pendentes, garantindo a resolução das demandas. Competências que destacam os nossos agentes no call center: - Gestão do tempo: Atender os clientes dentro dos prazos estabelecidos, garantindo agilidade e eficiência no atendimento. - Escuta ativa e foco no cliente: Compreender e acolher as necessidades do cliente, oferecendo soluções adequadas e empáticas. - Qualidade: Executar as atividades de acordo com os processos e padrões definidos, assegurando a excelência no atendimento. - Comprometimento: Atuar com responsabilidade e dedicação no cumprimento das demandas da área. - Atenção aos detalhes: Manter cuidado e precisão em todas as etapas do atendimento, evitando erros e retrabalhos. Requisitos e qualificações - Exclusivo para Pessoas com Deficiência;: - Ter mais de 18 anos; - Ensino médio completo; - Conhecimento básico em Pacote Office; - Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados); - Disponibilidade de atuação no período da manhã/tarde/noite ou madrugada (carga horária: 6h40); - Dinamismo e proatividade; - Ter boa comunicação e gostar de relacionamento interpessoal. * Valorizamos se você tiver: - Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins; - Experiências em áreas de atendimento ao cliente. Informações adicionais O que o Grupo Autoglass proporciona? Para apoiar seu dia a dia: Salário fixo; Vale-transporte; Vale Refeição ou Alimentação; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; eConsig: Um aplicativo para solicitação de empréstimo consignado com desconto direto na folha de pagamento; Allya: Descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós-graduação, idiomas, academias e muito mais; Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. Para cuidar da sua saúde física e mental: Plano de saúde sem coparticipação para colaboradores PcD; Plano de saúde sem mensalidade para seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes; Atendimento psicológico; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; Wellhub opcional (Desconto em academias). Para desenvolver sua carreira: Oportunidade de crescimento profissional; Cultura de feedback e desenvolvimento; Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores; Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte! Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: Café da manhã e da tarde; Cafeteria; Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho; Sala de Descanso; Salão de Beleza. Etapas do processo - Etapa 1: Cadastro - Etapa 2: Entrevista com o RH Laudo Caracterizador - Etapa 3: Avaliação Psicológica - Etapa 4: Teste de Voz - Etapa 5: Direcionamento - Etapa 6: Exame Admissional - Etapa 7: Contratação - Etapa 8: Contratação Vem ser Grupo Autoglass Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.980,00 - R$2.300,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Local do trabalho: Presencial