Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:SupervisorCursos de:Gestão da Qualidade,Administração,Engenharia de produçãoEscolaridade:Graduação - Administração,Engenharia de produção,Gestão da Qualidade - CompletoTipo de contrato:PJJornada de trabalho:Segunda à Sexta-feira - das 8hs às 18hsDisponibilidade para viajar a trabalhoResponsabilidades Da PosiçãoPrincipais ResponsabilidadesPlanejar, implementar e manter o Sistema de Gestão da Qualidade, alinhado às normas da montadora e legislações vigentes.Desenvolver e acompanhar indicadores de qualidade (NPS, índice de retrabalho, satisfação de clientes, tempo de ciclo, etc.).Analisar não conformidades e liderar planos de ação para melhoria contínua nos processos de vendas, oficina, funilaria/pintura, peças e atendimento ao cliente.Conduzir auditorias internas e apoiar auditorias externas realizadas pela montadora e órgãos reguladores.Promover a padronização de processos operacionais e assegurar o cumprimento de normas técnicas e requisitos de garantia de fábrica.Apoiar as áreas de pós-vendas na redução de custos com retrabalhos, garantia e devoluções.Treinar e capacitar equipes sobre padrões de qualidade e atendimento.Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria, propondo soluções para elevar a satisfação dos clientes.Implementar gestão de riscos e prevenção de falhas nos serviços prestados.Requisitos Obrigatórios Para a PosiçãoRequisitosFormação superior completa em Engenharia, Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.Experiência comprovada na área de Qualidade em concessionárias, oficinas automotivas ou setores industriais.Conhecimento em ISO 9001 e ferramentas da qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, MASP, FMEA).Vivência com indicadores de satisfação do cliente e melhoria contínua.Habilidade em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares.Domínio do Pacote Office (Excel avançado será um diferencial).Boa comunicação, proatividade e foco em resultados.