Job description
Atender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais e para contingenciar ou solucionar problemas na operação do ERP CIGAM, garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.
Main responsibilities
Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente;
Orientar o cliente, dirimindo as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema;
Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área;
Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM.
Requirements and skills
Formação concluída ou em andamento:
Administrativo, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Análise e Desenvolvimento de sistemas e afins.
Conhecimentos:
Experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI;
Experiência em atendimento ao cliente;
Conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P;
Conhecimentos em qualidade, relacionamento com o cliente e trabalho em equipe;
Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook);
Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa.
Desejável:
Conhecimento em Gestão de Negócios (contábil, financeiro, fiscal, etc);
Additional information
Benefícios
Auxílio alimentação;