Superior completo em Administração, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas correlatas.Experiência com programa de fidelidade, relacionamento, cashback e/ou pontuações, em campanhas de incentivo;Gestão de agências e fornecedores;Experiência em desenvolvimento de produtos digitais é um diferencial;Responsável pela definição da estratégia e do planejamento de CRM e Loyalty ao longo de todo o ciclo do cliente, desde a captação até a fidelização, garantindo alinhamento com as estratégias comerciais e o desdobramento para o time de execução.Desenvolver mecânicas de campanhas anuais e mensais com base na análise de dados de consumo dos clientes e na realização de testes A/B, liderando as orientações para execução, o engajamento do time e o acompanhamento dos resultados.Gestão de projetos e operação em Loyalty (Motor de Pontos, Plataforma de Resgate Para o consultor de loja e especificadores/clientes finais, Canal de apoio de loyalty).Definição e Organização do Pipeline de Loyalty com as Squads de desenvolvimento de projetos digitais.Gestão da experiência do usuário nas plataformas (Resgate, APP, Site e Webapp, Concierge e Central de atendimento), pensando em melhoria contínua e inovação.Implementação de novas parcerias e benefícios no programa de Loyalty.Gestão de Relatórios mensais dos serviços de resgate e atendimento.Controle de orçamentos e contratos de Loyalty.