Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte de TI para atuar no atendimento aos usuários e na sustentação do ambiente tecnológico da empresa. Essa posição é fundamental para garantir que sistemas, equipamentos e infraestrutura funcionem de forma estável, apoiando diretamente a operação e a produtividade das equipes. Você terá contato direto com ambientes corporativos que envolvem Active Directory, redes corporativas, sistemas ERP, monitoramento de infraestrutura e suporte a usuários em larga escala. Principais responsabilidades Atender e registrar chamados de suporte técnico e funcional (GLPI, Jira ou similares), garantindo o correto encaminhamento e acompanhamento das demandas. Prestar suporte N1 e N2 a usuários em estações de trabalho, sistemas corporativos e equipamentos de TI. Apoiar usuários em sistemas como ERP, CRM, WMS, TMS, BI e portais internos, auxiliando em consultas, cadastros e parametrizações básicas. Realizar validações de dados, testes de usabilidade e apoio em homologações de sistemas. Instalar, configurar e realizar manutenção básica em computadores, notebooks, impressoras e periféricos. Apoiar na administração de usuários e permissões no Active Directory. Auxiliar na configuração e suporte de rede local (LAN, Wi-Fi e conectividade). Apoiar o monitoramento do ambiente de TI e atividades de rotina como backup, antivírus, atualizações e inventário de ativos. Elaborar documentações e guias rápidos para apoio aos usuários. Garantir bom atendimento aos usuários e cumprimento dos SLAs de suporte, seguindo boas práticas de Segurança da Informação e LGPD. Requisitos Ensino superior em andamento ou concluído em áreas como Sistemas de Informação, ADS, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas. Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico, help desk ou estágio em TI. Conhecimento em Windows 10/11, instalação e manutenção de computadores e periféricos. Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP). Experiência com ferramentas de chamados (GLPI, Jira ou similares). Noções de Active Directory e Microsoft 365. Diferenciais Noções de SQL para consultas simples. Experiência com ERP ou sistemas corporativos. Conhecimento em monitoramento de infraestrutura (Zabbix, Grafana). Noções de virtualização (VMware, Hyper-V ou Proxmox). Experiência com Totvs Protheus ou sistemas logísticos (WMS/TMS). Certificações como ITIL Foundation, MS-900 ou AZ-900. Buscamos alguém com Boa comunicação e empatia no atendimento aos usuários Organização e senso de prioridade Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas Proatividade e vontade de aprender Espírito de colaboração e trabalho em equipe Benefícios que fazem a diferença Flash totalmente flexível R$ 1.280,00 mensais para você usar como quiser: alimentação, mobilidade, cultura, saúde e muito mais Plano de saúde Unimed com apenas 10% de contribuição e coparticipação 100% custeada pela empresa. Plano odontológico Uniodonto, para cuidar do seu sorriso sem preocupação. Seguro de vida porque segurança também é confiança. Convênio farmácia, facilitando o acesso a medicamentos com descontos exclusivos. Bolsa educação reembolso de até 50% em graduação, conforme política interna. Parceria com a Open English, para aprimorar seu inglês e expandir horizontes. Day off no aniversário, pra você comemorar como quiser. PPR (Programa de Participação nos Resultados), conforme política da empresa porque resultado bom é resultado compartilhado.