Estamos à procura de um profissional altamente talentoso e motivado para se juntar a nós em nossa jornada de inovação e criatividade.
Sobre o Papel:
* Garantir que incidentes, solicitações de serviço e outras iniciativas sejam priorizadas e entregues dentro dos SLAs.
* Gerenciar a sala de guerra para incidentes críticos.
Pontos Chave do Cargo:
* Orientar, apoiar e liderar uma equipe diversificada de diferentes locais e fusos horários.
* Gerenciar os recursos da equipe e garantir que sejam utilizados de forma eficaz.
* Comunicar-se com as partes interessadas para entender suas necessidades e garantir que as prioridades estejam alinhadas.
* Identificar e resolver problemas e desafios que possam surgir durante o ciclo de vida do serviço.
* Implementar e manter processos e padrões para garantir a qualidade e a eficiência do trabalho da equipe.
Seu Cenário de Trabalho:
A trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundo, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis. Além disso, contará com benefícios abrangentes para todos os funcionários.
Igualdade e Oportunidade para Todos:
Nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida.