Descrição do Cargo
O cargo de Técnico de Suporte visa aprovê-lo para atuar como técnico especializado em suporte ao cliente, com foco em resolver problemas técnicos e fornecer assistência.
* Qualificação Requerida: Ensino Superior (cursando ou completo) em cursos relacionados à informática;
* Habilidades e Experiência: Experiência prévia como técnico de suporte; capacidade de trabalhar sob pressão e se comunicar eficazmente com clientes;
Benefícios
* Aproveite uma cultura corporativa que valoriza o comprometimento e a responsabilidade!
* Venha se juntar à nossa equipe!
* Cultura inclusiva e diversidade!
Mais Informações
O trabalho envolve:
* Registrar chamadas na central de atendimento;
* Fornecer suporte técnico para incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais e aplicações dos clientes;
* Atualizar e revisar soluções para base de conhecimento;
* Asegurar prazos de atendimento e solução de chamados agendados com os clientes;
* Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
* Identificar por consulta chamados não atendidos e alertar o técnico responsável sobre pendências.