Overview
A JC Logistica e Transportes LTDA, referência no setor de logística, está em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar a equipe de suporte ao cliente. Buscamos um profissional ágil, comunicativo(a) e focado(a) em oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes.
Principais Responsabilidades
* Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou chat, solucionando dúvidas, reclamações e acompanhando demandas relacionadas às operações logísticas;
* Registrar e monitorar chamados no sistema, garantindo respostas rápidas e assertivas;
* Acompanhar o status de entregas e envios, mantendo o cliente informado sobre possíveis alterações nos prazos;
* Identificar e encaminhar problemas operacionais às áreas responsáveis, acompanhando a resolução e mantendo o cliente atualizado;
* Propor melhorias nos processos de atendimento com base no feedback dos clientes;
* Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, transmitindo confiança e credibilidade no atendimento;
Requisitos
* Ensino Médio completo.
* Experiência anterior em atendimento ao cliente ou SAC, preferencialmente no setor de logística;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão de atendimento;
* Proatividade, organização e habilidade para resolver problemas de forma ágil;
* Familiaridade com o fluxo de operações logísticas será um diferencial.
Benefícios
* Salário compatível com o mercado;
* Vale-transporte ou combustível
* Vale-alimentação R$ 30,00 dia
* Plano de saúde
* Plano odontológico;
* Seguro de Vida
* PLR
* Oportunidade de desenvolvimento e crescimento na empresa.
Local de Trabalho
Contagem - MG
#J-18808-Ljbffr