Este profissional é responsável por fazer a abordagem a clientes via telefone para vendas de produtos e serviços; processar e gerenciar pedidos de clientes; participar da análise de relatórios; administrar carteira de clientes; prospectar novos clientes; realizar visitas a clientes; auxiliar e acompanhar a execução dos serviços da empresa.Pré-requisitos:Boa capacidade de comunicação oral e escrita;Experiência anterior na área comercial, vendas, telemarketing, etc.;Técnicas de vendas e negociações;Ensino Médio Completo;Informática Básica;Gestão de CRM;Conhecimento de ferramentas de telemarketing;Saber lidar com pressão;Proatividade e bom relacionamento interpessoal.Será considerado um diferencial:Conhecimento na área de ferramentas, parafusos e máquinas;Capacidade de análise de dados.Atividades:Atender clientes via telefone, e-mail, WhatsApp, plataformas de cotações, Citel Desk e responder tickets do site;Realizar vendas ativas, prospectando novos clientes e identificando oportunidades de negócios;Entender a necessidade do cliente e oferecer soluções adequadas com base no mix de produtos da empresa;Enviar orçamentos e propostas comerciais, acompanhando a negociação até o fechamento da venda;Gerenciar a carteira de clientes, mantendo um relacionamento ativo e estratégico para fidelização;Cadastrar e manter atualizados os dados dos clientes no sistema de gestão;Fazer cotações de fretes utilizando a plataforma de Intelipost e buscar a melhor alternativa de envio para o cliente;Monitorar prazos de entrega e acompanhar o status do pedido para garantir uma experiência satisfatória ao cliente;Atuar no pós-venda, garantindo que os clientes estejam satisfeitos e identificando oportunidades de novas vendas;Atuar na resolução de problemas, intermediando junto aos setores responsáveis (logística, financeiro, suporte técnico, etc.);Acompanhar o desempenho de vendas, analisando indicadores de performance (faturamento, ticket médio, conversão de pedidos, etc.);Sugerir melhorias no atendimento e nas estratégias comerciais para aumento de vendas;Manter-se atualizado sobre os produtos, promoções e políticas comerciais da empresa;Trabalhar com metas e buscar superação dos objetivos estabelecidos pela empresa.
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