ATENTO ESCALADA - Analista Qualidade Operacional Pleno - Prédio do Cliente na Berrini (Zona Sul de SP).
Job type: Full-time employee Full-time employeeSeja Bem-vindo (a) ao Projeto Escalada!
Você se considera uma pessoa analítica porém comunicativa, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?
Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!
Buscamos um analista que irá atuar na estrutura de qualidade com analyses, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor as entregas ágeis, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos nossos especialistas.Produto de Esportes e Apostas.Se identificou com a vaga?
Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!
!Realização de monitorias;Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;Acompanhamento dos indicadores operacionais de qualidade, analises e diagnósticos como TMO, Nível de serviço, Qualidade do atendimento, SLA, e etc.
;Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;Criação de apresentação, cruzamentos de bases/informações, report de resultados e acompanhamento de eficiência dos planos de ações.Mapeamento de processos para melhorias contínuas;Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento;Demais atividades administrativas do cargo;Atuação em qualidade.Necessário ser colaborador da Atento por pelo menos 9 meses;Necessário pertencer a um desses cargos: (Team Leader I e II; Analista Junior e Pleno; Assistente de Monitoria, e Analista de Operações);Tempo de cargo, conforme trilha na Normativa – NI-002;Escolaridade: Ensino Superior Cursando ou Completo (Necessário Constar atualizado no seu Pessoas Online);Conhecimento das ferramentas Office,Proatividade e organização;Time to Talk: A nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);Domínio em Excel e PowerPoint;Dinamismo e agilidade;Flexibilidade;Boa comunicação;Analítico e organizado.Prazo de Inscrição: 29/09/2025 Necessário que todas as etapas sejam concluídas até essa data.Horário de TrabalhoDas 09h00 às 18h00Jornada de Trabalho200hs mês | Escala 5x2 - folgas aos finais de semanaLocal de Trabalho: Rua Surubim, 504 - Berrini na Zona Sul de SP.Step 2: Avaliação de Português e Raciocínio Lógico 2 Avaliação de Português e Raciocínio LógicoStep 3: Avaliação Excel 3 Avaliação ExcelStep 4: Avaliação de PowerPoint 4 Avaliação de PowerPointStep 7: Validação com Requisitante 7 Validação com RequisitanteNa Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!
Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:• Não ser estagiário ou aprendiz;• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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