Profissional com experiência intermediária em suporte técnico, atua de forma autônoma na resolução de problemas diversos, com capacidade para análise técnica, orientação e melhoria de processos. Atender e resolver incidentes de média e alta complexidade; Propor melhorias em rotinas e procedimentos de suporte; Participar de projetos técnicos da área; Garantir a qualidade e tempo de resposta dos atendimentos; Produzir documentações e manuais internos; Orientar tecnicamente colegas de menor senioridade.