Descrição das atividades principais: Prestar suporte ao cliente, solucionando problemas conforme solicitação e monitoramentos; Auxiliar o cliente respondendo as suas dúvidas; Realizar validações de sites e outras configurações, bem como realizar treinamentos e elaboração de material de usabilidade; Encaminhar demanda técnica para equipe responsável e acompanhar ate a sua finalização; Prestar atendimento via chamado, e-mail, telefone e WhatsApp dentro do SLA; Aprendizado contínuo sobre a ferramenta para orientar o cliente na usabilidade. Competências: Facilidade com tecnologia; Ter uma boa comunicação oral; Ter conhecimentos sobre as novidades do mercado; Habilidade em ler e escrever; Saber analisar problemas e procurar pela melhor solução; Ser pró ativo, ter boa Inteligência emocional. Formação necessária: Requisitos: Experiência na área; Pacote Office Horário trabalho: 08:00 – 12:00 – 14:00 – 18:00 (Segunda a Sexta) 08:00 às 12:00 (Sábado) Modalidade Hibrido: Atualmente estamos presencial segunda e terça-feira, demais dias trabalha em casa. Local de trabalho: Uberlândia, MG Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional