A sua contribuição para o atendimento ao cliente
Responsabilidades e Atribuições
* Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza;
* Analisar os casos com atenção e aplicar procedimentos;
* Seguir scripts e fluxos;
* Registrar interações no sistema de gestão;
* Encaminhar demandas via ferramenta de gerenciamento;
* Mantear a fila de e-mails atualizada;Participar de capacitação.
Requisitos Obrigatórios
* Ensino médio completo ou em andamento;
* 6 meses de experiência via e-mail;
* Excelente comunicação escrita;
* Capacidade de análise e escrita personalizada;
* Conhecimento básico em sistemas de gestão.
Diferenciais
* Vivência com plataformas de gestão, ferramentas de comunicação e suporte técnico;
* Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva;
* Experiência em ambientes de suporte e plataformas de tecnologia.