Nosso propósito é **produzir com amor para você**, com foco em inovação tecnológica e no cuidado com nossa gente.
Aqui, você terá a oportunidade de fazer parte de uma das maiores empresas do Norte e Nordeste, pioneira no ramo da avicultura.
Buscamos pessoas que acreditam no propósito do seu** trabalho** e reconhecem sua importância para gerar resultados para a Cialne. Esperamos que você tenha compromisso com a **credibilidade**em todas as atividades executadas, colocando o **amor de don**o em tudo o que faz, sempre com **respeito**, para que, juntos, possamos alcançar resultados extraordinários.
**Sua missão**:Assegurar a qualidade no atendimento ao cliente e o retorno eficiente às demandas recebidas via SAC, por meio da análise e gestão de ocorrências (ração, pinto de um dia, ovo fértil, frango, matriz descarte), estruturação de processos de qualidade e suporte intersetorial, garantindo a rastreabilidade, a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos serviços prestados.
**Responsabilidades e atribuições**
- Análise, Abertura e movimentação de SACs (ração, pinto de um dia, ovo fértil, frango, matriz descarte);
- Relatórios semanais de registros e procedências (ração, pinto de um dia, ovo fértil, frango, matriz descarte);
- Pesquisa NPS, cálculo do indicador e relatórios;
- Indicadores SAC (Tempo médio de retorno,% procedências, etc);
- Suporte aos vendedores (Planilha de controle de fechamento de SAC repasse aos clientes) e suporte aos demais
- Setores correlacionados ao SAC;
- Tipificação de Clientes (Catálogo Qualidade);
- Estruturação da COLQ (Alinhamento mensal dos setores correlacionados ao SAC).
**Requisitos e qualificações**
- Formação: Zootecnista, Médico Veterinário, Agrônomo, Técnico em Agroindústria, Técnico em Agropecuária ou áreas afins;
- Cursos na área de Qualidade e SAC é um diferencial;
- Habilidades: Domínio de técnicas de inspeção e controle de qualidade; Comunicação eficaz e habilidades interpessoais; Capacidade de resolver problemas e lidar com o público/clientes; Conhecimento do produto e serviço oferecidos pela empresa.
**Informações adicionais**
- Alimentação na empresa;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de vida em grupo;
- Folga aniversário (Day Off);
- Convênio para atendimentos psicológicos;
- Convênio Farmácia;
- Programa de Participação de Lucros Anual;
- Parcerias com Instituições de Ensino;
- Auxílio Educação;
- Unicialne (Universidade Coorporativa).
A Cialne vem se desenvolvendo ao longo de sua história, com o propósito de produzir com amor para os nossos clientes com foco em tecnologias e em nossa gente.
Entendemos que para que nosso produto final chegue com qualidade à mesa de todos, precisamos de pessoas que estejam alinhadas conosco nessa missão.
Aqui na Cialne nós temos os melhores, por isso, estamos entre as melhores. Somos uma GPTW!
Somos uma empresa de gente, feita por gente e para gente. Somos o coração que pulsa azul.
Agora que nos conhece melhor, encontre a oportunidade que mais combina com você e cadastre seu currículo.
Será um prazer lhe conhecer!