Oportunidade em multinacional do seguimento de Mídia e Tecnologia !
Vaga: Analista E-Commerce Logístico - Temporário (9 meses)
100% Presencial no Itaim - SP
Requisitos obrigatórios:
* Ensino Superior Completo
* Inglês Avançado para comunicação no ambiente de trabalho | Chinês é diferencial
* Vivência com Excel
* Experiência em atendimento ao cliente em e-commerce ou em empresas de serviços logísticos será considerada um diferencial.
Atividades:
* Gerenciar tickets de reclamações e solicitações relacionadas à logística, utilizando sistema de chamados e e-mail.
* Identificar oportunidades de melhoria na taxa de resolução dentro do prazo e na precisão dos casos.
* Conferir e validar mensalmente as faturas de compensação junto aos prestadores de serviços logísticos.
* Colaborar com diferentes áreas internas para garantir eficiência nos processos e satisfação do cliente.
* Apoiar iniciativas de melhoria contínua nos fluxos de atendimento e logística.
Pontos chaves:
* Comunicação
* E-commerce
* Atendimento ao cliente em logística
* Perfil, organizado e com vontade de aprender)
* Inglês avançado