É muito importante que você tenha e/ou saiba: Experiência sólida com React (Hooks, Context API, performance optimization).Experiência sólida com Java (Spring Boot, APIs REST, segurança, autenticação).Experiência com arquitetura de microsserviços ou APIs distribuídas.Experiência com integração via APIs e webhooks.Conhecimento de CI/CD.Experiência com bancos relacionais (PostgreSQL, MySQL ou similar).Experiência liderando tecnicamente times.Diferenciais:Experiência com plataformas de atendimento como Genesys.Experiência com CRM (ex: Zendesk, Microsoft Dynamics 365).Conhecimento em IA conversacional.Experiência com arquitetura orientada a eventos (Kafka ou similar).Experiência em ambientes de alta volumetria de atendimento.Os desafios da função são:Liderança TécnicaDefinir e evoluir a arquitetura das soluções de Atendimento (chat, voz, bots, integrações).Liderar tecnicamente desenvolvedores front-end (React) e back-end (Java).Garantir padrões de código, testes, observabilidade e segurança.Conduzir code reviews e decisões arquiteturais.Atuar como referência técnica para integrações com plataformas como Genesys e CRM.Desenvolvimento & ArquiteturaDesenvolver e manter aplicações em React (front-end de atendimento e backoffice).Desenvolver e manter APIs e BFFs em Java (Spring Boot ou similar).Projetar integrações via APIs REST, webhooks e mensageria.Estruturar arquitetura orientada a eventos quando necessário.Implementar boas práticas de performance e escalabilidade.Plataforma de AtendimentoEvoluir fluxos de URA, chat e chatbot.Integrar canais digitais com CRM.Apoiar estratégias de autosserviço e IA conversacional.Garantir alta disponibilidade e monitoramento de jornadas críticas.Governança & QualidadeDefinir critérios de qualidade (QA técnico e funcional).Implementar métricas de performance (latência, erro, SLA).Reduzir dívida técnica.Apoiar construção de business cases técnicos (make vs buy, internalização).Interface com NegócioTraduzir necessidades operacionais de Atendimento em soluções técnicas.Apoiar priorização baseada em impacto operacional e financeiro.Participar de decisões estratégicas de plataforma.