En este rol, desempeñaras un papel fundamental en la atención al cliente y la recepción de huéspedes.
Sobre el puesto
A continuación, se presentan los detalles del trabajo:
* Atención al cliente: recibir a los huéspedes en el mostrador o por teléfono, identificar y proporcionar información sobre sus necesidades.
* Check-in: realizar el registro de entrada de los huéspedes, entregar llaves y llevarlos a sus habitaciones.
* Check-out: ejecutar el cierre de facturas, recibir pagos y asegurarse de que todos los procesos se realicen correctamente.
* Mantenimiento del área de recepción: garantizar el cumplimiento de procedimientos y mantener organizado el archivo.
* Comunicación efectiva: mediar en conflictos, intervenir en situaciones críticas y mantener la comunicación con otros departamentos.
Habilidades y cualificaciones
Se requiere una persona con las siguientes habilidades y cualificaciones:
* Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
* Capacidad para trabajar en equipo y mantener una actitud positiva en entornos estresantes.
* Conocimientos básicos de informática y habilidad para aprender nuevos sistemas rápidamente.
* Disposición a seguir entrenamiento y desarrollar nuevas habilidades.
Ventajas laborales
Entre las ventajas laborales destacamos:
* Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
* Programas de aprendizaje y capacitación continua.
* Un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso.
Otras consideraciones
Es importante mencionar que:
* Nuestra empresa es comprometida con la diversidad e inclusión.
* Trabajamos para crear un ambiente de trabajo acogedor y respetuoso para todas las personas.