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Analista de costumer success

São Bernardo do Campo
Reprotel
Anunciada dia 1 agosto
Descrição

A Reprotel é uma das principais agências de marketing hoteleiro do Brasil, especializada em impulsionar resultados de hotéis e pousadas por meio de estratégias personalizadas e soluções digitais inteligentes. Com ampla experiência no setor, nosso propósito é conectar empreendimentos hoteleiros aos seus hóspedes ideais, gerando mais reservas diretas, visibilidade e crescimento sustentável para nossos clientes.O que você vai fazer por aqui:- Ser o ponto de contato estratégico dos nossos clientes (hotéis e pousadas), garantindo que aproveitem ao máximo os serviços contratados.- Realizar reuniões regulares para entender necessidades, alinhar expectativas e sugerir melhorias.- Colaborar na definição de estratégias de marketing que gerem resultados reais.- Identificar riscos de cancelamento e agir proativamente para manter nossos clientes engajados.- Acompanhar o NPS e propor ações baseadas nos feedbacks recebidos.Requisitos:Perfil comunicativo, analítico e proativo.Experiência com atendimento ao cliente para hotelaria, sucesso do cliente ou áreas correlatas.Capacidade de criar e manter relacionamentos de longo prazo.Desejável conhecimento em marketing digital ou hotelaria.

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