Job descriptionA Europ Assistance Brasil considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível.Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.Main responsibilitiesGestão de Rede: Desenvolver, manter e aprimorar a rede de prestadores de assistência 24h no segmento automotivo;Negociação e Relacionamento: Estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores, garantindo qualidade, eficiência e custo-benefício nos serviços prestados;Monitoramento de Indicadores: Acompanhar métricas de desempenho, disponibilidade e tempo de resposta dos prestadores, garantindo cumprimento dos padrões de qualidade e SLA;Planejamento e Expansão: Identificar oportunidades para expandir e otimizar a rede de assistência, aumentando a cobertura e aprimorando a experiência do cliente;Atuação Estratégica: Desenvolver planos de ação para resolver desafios operacionais e garantir a excelência na prestação de serviços;Suporte e Treinamento: Oferecer suporte técnico e capacitação aos prestadores, alinhando processos à visão da empresa;Compliance e Normas: Garantir que todos os prestadores estejam em conformidade com regulamentos, normas internas e requisitos legais.Requirements and skillsFormação em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.Experiência sólida na gestão de redes de assistência automotiva.Habilidade de negociação e gestão de fornecedores.Capacidade analítica para acompanhar e interpretar indicadores de desempenho.Conhecimento em processos de assistência 24h e infraestrutura operacional.Disponibilidade para viagens, conforme demanda do cargo.Ser habilitado categoria B.Perfil Desejado:Proatividade e dinamismo para atuar em ambiente de alta demanda.Excelente comunicação e capacidade de gestão de relacionamentos.Foco em resultados e melhoria contínua de processos.Visão estratégica e senso crítico para tomada de decisões.Additional informationPacote de BenefíciosEstacionamentoVale RefeiçãoVale AlimentaçãoAssistência Saúde e Odontológica (Bradesco)Total PassPrevidência PrivadaParticipação nos Lucros e Resultados (PLR)
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