Responsabilidades da Recepcionista – Clínica de Diagnóstico e ImagemRecepcionar pacientes com cordialidade e profissionalismo, garantindo um atendimento humanizado e acolhedor.Realizar o cadastro de pacientes no sistema, conferindo dados pessoais, convênios e solicitações médicas.Efetuar o agendamento de exames de diagnóstico e imagem, orientando os pacientes quanto a preparo e documentação necessária.Controlar e organizar a agenda diária dos exames, alinhando horários com a equipe técnica e médica.Fazer o check-in e check-out dos pacientes, garantindo que todas as informações estejam corretas antes e após o atendimento.Emitir guias, autorizações e orçamentos, bem como conferir o retorno das autorizações junto aos convênios.Realizar recebimento de pagamentos, emissão de recibos e controle de caixa.Manter a sala de espera organizada, zelando pelo conforto e bem-estar dos pacientes.Apoiar a equipe técnica e administrativa em demandas operacionais e de atendimento.Garantir a confidencialidade das informações e o cumprimento das normas de segurança e ética profissional.Atuar de forma proativa na resolução de dúvidas e situações adversas, mantendo a satisfação e confiança dos pacientes.Atividades da Recepcionista – Clínica de Diagnóstico e ImagemAtender pacientes presencialmente, por telefone e WhatsApp, fornecendo informações sobre exames, horários e preparo.Realizar o cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema da clínica.Fazer o agendamento, reagendamento e cancelamento de exames conforme disponibilidade e protocolos internos.Solicitar e acompanhar autorizações junto aos convênios médicos.Emitir guias, recibos, notas fiscais e comprovantes de pagamento.Conferir requisições médicas, garantindo que estejam completas e legíveis antes do agendamento.Orientar os pacientes sobre preparo para exames (jejum, uso de contraste, roupas adequadas, etc.).Receber os pacientes no dia do exame e encaminhá-los ao setor técnico.Organizar e controlar a fila de atendimento e o fluxo de entrada e saída de pacientes.Fazer o fechamento de caixa diário, com conferência de valores e registros.Apoiar a equipe técnica e médica com documentos, resultados e informações de pacientes.Manter o ambiente de recepção limpo e organizado, garantindo conforto e boa apresentação.Registrar e reportar ocorrências e feedbacks de pacientes à coordenação.Cumprir normas internas de sigilo, ética e atendimento humanizado.