Descrição da vaga
Estamos à procura de um(a) Operador(a) de FWA para coleta de informações de localização geográfica para instalação e manutenção dos serviços, recolhimento de equipamentos em casos de cancelamento, e atualização cadastral com dados fornecidos pelos clientes, como número de telefone e novo endereço. Além disso, o operador esclarece dúvidas sobre débitos e realiza orientações para a reativação de clientes, garantindo um atendimento eficaz e o suporte necessário para a continuidade dos serviços de FWA.
Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar
Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet
Como será o seu dia a dia?
* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
* Conduzir veículo da empresa quando necessário;
* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
* Executar a configuração inicial e a reconfiguração dos equipamentos FWA, garantindo que estejam devidamente operacionais e alinhados com os padrões técnicos da empresa, além de fornecer suporte técnico básico para a resolução de problemas relacionados à conectividade e desempenho do serviço;
* Realizar a entrega de boletos aos clientes, quando necessário;
* Coletar e inserir informações de localização geográfica em sistema de mapeamento interno;
* Esclarecer dúvidas de clientes, quando necessário;
* Dirigir-se ao endereço cadastrado a fim de fazer negociações de dívidas, buscando reter o cliente e reativar o serviço;
* Coletar dados dos clientes, como número de telefone e novo endereço para atualização cadastral;
* Em caso do cancelamento do serviço, realizar recolhimentos dos equipamentos dos produtos Brisanet, devolver equipamentos ao estoque e solicitar assinatura do cliente no Termo de Recolhimento, quando necessário.
O que buscamos para esta oportunidade:
* Ensino médio completo;
* Noções de telecomunicações, redes ou áreas afins,;
* Conhecimento geográfico da cidade;
* Atendimento ao Cliente.
Será considerado um diferencial:
* Direção defensiva;
* Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).
Outros requisitos:
* CNH A/B;
* Disponibilidade para viagens.
No Grupo Brisanet você vai encontrar:
* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
* Eventos internos que abordam temas diversos;
* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;
* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
* Plano de Saúde Coparticipativo;
* Plano Odontológico;
* Seguro de Vida;
* WellHub (GymPass);
* IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
* Auxílio Creche;
* Auxílio Dependente PCD;
* Empréstimo Consignado (após 6 meses);
* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.