Estamos buscando um profissional para integrar nosso time como Analista de Suporte a Sistema JúniorRequisitos:Experiência com sistemas de gerenciamento de tickets e incidentes (ex: ServiceNow, JIRA ou similares);Conhecimento em ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex.: Truesight, Helix, Zabbix, Entuity, Grafana, etc.);Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.);Experiência com Windows Server, incluindo Active Directory, MS Exchange, Office 365, etc.Atividades:Monitorar e analisar o desempenho de links de dados, ativos de TI, áreas de archive, utilizando ferramentas de monitoramento e observabilidade;Detectar, diagnosticar e apoiar na resolução de incidentes e problemas de rede;Realizar a manutenção preventiva e corretiva dos sistemas de rede;Colaborar com equipes internas e fornecedores para solucionar problemas complexos;Acompanhar chamados junto aos fornecedores, cobrando retornos e a resolução dentro dos SLAs contratuais;Acionamento, escalonamento, condução de conferências e registro de timeline;Documentar incidentes, mudanças e soluções aplicadas;Atendimento técnico nível 1 em servidores Windows e Unix-based, redes e aplicações, com base em procedimentos operacionais documentados.Inglês básicoO que oferecemos?Vale alimentação ou refeiçãoWellhub para você cuidar da sua saúdePlano de saúde e odontológico para o bem-estar de toda a famíliaCurso de idiomas para impulsionar seu crescimento pessoal e profissionalOportunidade de integrar uma empresa em constante crescimentoHorário: 08:00 às 17:00 - Segunda a sexta-feiraAnalista de Suporte – Qualidade e ConhecimentoAnalista De Suporte Em Tecnologia Da Informação (Erp Linx)Analista de suporte à Transmissão de ArquivosAnalista De Suporte Em Tecnologia Da Informação (Erp Linx)Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF#282225Administração e Suporte De Infraestrutura - Especialidade: Apoio Às Atividades Do Sistema Operacional Windows Server - Presencial DF
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