ASSISTENTE DE SERVICOS Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga Responsável por apoiar a área de serviços em tarefas administrativas e operacionais, incluindo controle de despesas, faturamento, gestão de garantias, e elaboração de relatórios. Atua no suporte à equipe técnica e coordenação de serviços, contribuindo para o bom andamento das operações da oficina e serviços de campo. Requisitos Indispensáveis Conhecimento básico em logística e estoque de peças Conhecimento básico em Pacote Office. Conhecimento em sistemas de gestão de serviços (PNS, GPV, WA), é um diferencial Controle de despesas e faturamento Elaboração de relatórios administrativos Habilidade em controle de garantias e processos de recall Rotinas em Atendimento ao Cliente. Regime de Contratação CLT PCD Ambos Benefícios Plano Odontológico Plano de saúde Seguro de Vida Gympass Vale Alimentação Vale Refeição Local do Trabalho TRATORCASE CASTRO Informações Adicionais • Realizar o fechamento de relatórios de despesas de viagens e ordens de serviço, garantindo a exatidão dos dados. • Acompanhar e controlar despesas com serviços de terceiros, mantendo o controle financeiro. • Auxiliar na programação de treinamentos, organizando cronogramas e materiais necessários. • Elaborar relatórios diversos do departamento de serviços, como retorno de serviços, vendas, objetivos e comissões. • Agendar serviços de campo e oficina, de acordo com a necessidade dos clientes e a disponibilidade da equipe. • Inserir dados e processar informações no sistema da fábrica (PNS, GPV, WA), incluindo processos de garantia e envio de peças para recall. • Realizar o faturamento e fechamento de garantias, garantindo a conformidade fiscal e documental. • Preencher relatórios de controle de garantias, acompanhando aprovações, rejeições e apelações, além de gerenciar a documentação técnica (CLM-RTP, RRP, RPE, RET, Check-list, Cupons, Relatórios de Campo). • Atender clientes e fornecedores, presencialmente ou via telefone, para consultas pontuais e apoio na área de serviços. • Apoiar a recepção na área de serviços, auxiliando no atendimento e organização da recepção. • Preencher planilhas de controle, incluindo comissões, objetivos, mapa de vendas e CSI (Customer Satisfaction Index). • Realizar o controle de EPI e Haelthcheck, garantindo o fornecimento adequado aos técnicos. • Acompanhar as informações solicitadas pela área de serviços e garantias, prestando suporte ao coordenador na execução das tarefas. • Controlar o estoque de peças da sala de garantia, assegurando a organização e registro correto de movimentações. • Acompanhar o lançamento de comissões e horas extras dos técnicos, assegurando a conformidade dos registros de trabalho. • Faturar ordens de serviço, verificando a correta documentação de serviços realizados em campo e na oficina. • Acompanhar prazos e realizar follow-up de processos de garantia, assegurando que todas as etapas sejam cumpridas conforme os procedimentos internos. • Organizar a logística de envio e recebimento de peças para recall e reparos, mantendo contato com fornecedores e fábricas. • Participar de reuniões da área, colaborando com sugestões e informações para a melhoria contínua dos processos. • Executar atividades de apoio administrativo, seguindo as diretrizes e metas estabelecidas, para a garantia da correta execução dentro dos prazos definidos. Quer se candidatar a esta vaga?