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Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 13:45 ÀS 20:00 de segunda a sábado
Benefícios: Bonificação por resultado, Vale transporte, Plano de saúde, Plano odontológico
Responsabilidades Da Posição
Somos uma empresa líder no setor de serviços de atendimento ao cliente, com foco em excelência e inovação. Buscamos um Telefonista dedicado para integrar nossa equipe de atendimento, contribuindo para a satisfação dos nossos clientes e o crescimento da nossa marca.
Responsabilidades
* Atender chamadas de clientes com profissionalismo e cordialidade
* Registrar e atualizar informações no CRM de forma precisa
* Resolver dúvidas e encaminhar solicitações de forma eficiente
* Manter metas de atendimento e qualidade de acordo com indicadores internos
* Colaborar com a equipe de vendas e suporte para garantir uma experiência integrada
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
* Experiência mínima de 1 ano em atendimento telefônico ou suporte ao cliente
* Domínio de técnicas de comunicação e escuta ativa
* Conhecimento básico de CRM e sistemas de atendimento
* Capacidade de trabalhar em equipe e cumprir metas de produtividade
Entregas e Resultados Esperados Para a Posição
* Aumento da taxa de resolução na primeira chamada em 15%
* Melhoria da satisfação do cliente com pontuação média de 4,5/5
* Redução do tempo médio de atendimento em 10%
* Contribuição para a retenção de clientes com aumento de 5% na taxa de retenção
Sobre a Empresa
Somos uma empresa consolidada no mercado de serviços de atendimento ao cliente, com mais de 20 anos de atuação e foco em inovação e qualidade. Nossa equipe é colaborativa e valoriza o desenvolvimento profissional de cada membro. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento e incentivo à aprendizagem contínua .
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