Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente. Responsabilidades e atribuições: Acompanhar indicadores de performance (KPIs) dos programas de fidelidade, como NPS, taxa de resgate, engajamento e ROI.Atuar em conjunto com áreas como Marketing, Produtos, CRM, Tecnologia e Atendimento para garantir a execução eficiente das campanhas e iniciativas.Gerenciar relacionamento com parceiros estratégicos.Liderar testes A/B e experimentos para otimizar campanhas e ofertas. Desenvolver e executar estratégias de marketing voltadas para programas de fidelidade.Acompanhar tendências de mercado e comportamento do consumidor para propor inovações.Apoiar o desenvolvimento de jornadas personalizadas e experiências omnichannel para clientes fidelizados.Garantir compliance regulatório e aderência às políticas internas do banco.Requisitos e qualificações:Formação superior em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.Experiência sólida em programas de fidelidade, CRM ou marketing de relacionamento, preferencialmente no setor financeiro.Forte capacidade analítica e domínio de ferramentas como Excel, SQL, Power BI ou similares.Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de projetos é um diferencial.Habilidade de comunicação e negociação com stakeholders internos e externos.Perfil proativo, orientado a resultados e com visão centrada no cliente.Desejável:Informações adicionais: Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica sem coparticipação em exames e consultas.Quer mais bem-estar? Oferecemos Gympass e Zenklub (com duas sessões gratuitas por mês) para você cuidar da sua saúde física e mental.Quando bater aquela fome, utilize nosso benefício de alimentação Caju para fazer compras em qualquer supermercado ou restaurante.Ama viajar? Aqui temos o Férias & Co, um benefício que te ajuda a viabilizar aquela viagem dos sonhos.Tem filhos? Conte com o auxílio creche.Família crescendo? Temos o MomCare, um incentivo monetário flexível pós licença maternidade para as novas mamães datunianas.Para deixar seu ambiente de trabalho com a sua cara, conte com o nosso auxílio home office.Quer investir no seu desenvolvimento profissional? Temos parcerias com várias instituições de ensino de renome para oferecer a você descontos que podem chegar a 70% em cursos de graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas e muito mais! Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse a home da nossa página de carreiras.