Join to apply for the Assistente de Cobrança role at Ume
SOBRE A UME
Na Ume, impulsionamos o crescimento do varejo e transformamos vidas com soluções de crédito e pagamento que são simples, flexíveis e justas.
Estamos entre as fintechs que mais crescem no Brasil, presente em todas as regiões e impactando positivamente a vida de milhares de pessoas.
Faça parte de um time ágil, centrado no cliente, e comprometido em redefinir padrões de mercado, usando a tecnologia para transformar a realidade do varejo e do consumidor brasileiro.
Siga nosso perfil no LinkedIn para ser informado sobre novidades da empresa e do time.
Dá Uma Olhada Nos Desafios Que Te Esperam
1. Resolver problemas simples em ligação, como baixa de pagamentos não localizados e estornos de pagamentos, com auxílio direto de um profissional com maior experiência.
2. Formular apresentações para reuniões internas com o time de cobrança.
3. Realizar análises simples de ligações, com foco na trajetória do cliente.
4. Produção e eficiência de pagamentos de boletos e renegociação por mês.
5. Melhorar a experiência do cliente, medida por CSAT e Qualidade.
6. Cumprimento de SLA individual.
7. Efetuar ligações de cobrança ao cliente via WhatsApp, Chat e E-mail.
8. Emitir boletos e negociar com os clientes.
9. Criar e alimentar planilhas de controle das cobranças realizadas, a partir da extração e organização de informações das ligações.
10. Realizar análises com foco na trajetória do cliente.
Você Será Uma Pessoa Muito Bem-vinda, Se Você
1. Tem conhecimentos básicos de Google Sheets (Excel), Google documentos (Word) e Google apresentações (Power Point).
2. Preza pela qualidade e boa apresentação de suas entregas, por isso procura por ajuda quando não tem a solução do problema e/ou tarefa que está sob sua responsabilidade.
3. É uma pessoa que gosta de lidar com pessoas, é verdadeiramente empático e sabe gerenciar conflitos;
4. Tem proatividade e coloca o cliente sempre no centro das decisões;
5. É inconformista e está sempre pensando em como fazer as coisas melhores;
6. Possui espírito de equipe;
7. Age como pessoa dona do negócio e mostra grande responsabilidade nas execuções das tarefas;
8. Tem boas habilidades de comunicação;
9. Gosta de resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente com bastante autonomia;
Benefícios compatíveis com o mercado
* Assistência Médica
* Benefício Flexível - Caju
* Assistência psicológica (Zenklub)
* Assistência a atividade física (Totalpass)
* Licença maternidade ou paternidade estendida.
Aqui na Ume, celebramos o que faz cada um de nós único. Entendemos que diversidade de experiências e pensamentos nos levam a criar melhores soluções. Assim, prezamos por proporcionar um ambiente aberto e respeitoso onde aprendemos uns com os outros. Por isso, todas as nossas vagas são inclusivas e estão abertas a pessoas de diferentes origens, identidades e vivências. #BeOpenMinded
Vem conhecer um pouquinho mais sobre a gente...
@ume.br / UME
Outras Vagas na Ume
* Assistente de Contas a Receber (Foco em Cobrança)
* Líder de recepção - Faria Lima e Santo Amaro
* Assistente de Faturamento | São Paulo - SP
* Recepcionista - Recepção- Unidade São Luiz Jabaquara
* Assistente de Cobrança (Temporário) - Mooca
* Especialista Atendimento Receptivo de Cobrança - Unidade Santana
* Assistente de Cobrança e Contas a Receber (São Bernardo do Campo)
* Assessor(a) de Governança - Secretariado
* Banco de Talentos de Diversidade (Controle e Operações Financeiras - Faturamento)
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