Clínica de Aparelhos Auditivos, Fonoaudiologia e Otorrinolaringologia com experiência há mais de 10 anos em Sapucaia do Sul procura CONSULTOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: O Consultor de Relacionamento com o Cliente (CRC) é o profissional responsável por criar, manter e aprofundar o relacionamento com os pacientes da clínica, com foco em prospecção ativa, atendimento humanizado, fidelização e conversão em vendas. Seu papel é estratégico e comercial, contribuindo diretamente para o crescimento da clínica e a otimização da experiência do paciente, de forma on-line. Responsabilidades: - Realizar cadastro e documentação de leads. - Entender as necessidades de cada cliente e propor gentilmente a melhor alternativa de tratamento/produto. - Executar ações de prospecção comercial e estratégias de encantamento de pacientes. - Realizar follow-up e pós-venda de pacientes. - Aplicar ações para reativar pacientes inativos. - Utilizar ferramentas de CRM para registrar, acompanhar e analisar a jornada do cliente. - Trabalhar com metas de agendamento, conversão e satisfação do paciente. - Registrar no prontuário e acompanhar as interações com pacientes. - Participar de reuniões e treinamentos periódicos presenciais e on-line com a equipe. - Manter atualizados os sistemas, prontuários, planilhas e relatórios de controle. - Apoiar campanhas promocionais e colaborar com estratégias de marketing. - Atuar de forma integrada e colaborativa com os demais setores da clínica promovendo uma comunicação eficiente e alinhada entre os profissionais. Perfil desejado: - Perfil altamente comercial, dinâmico, comunicativo, pontual, proativo e organizado. - Excelente português falado e escrito, boa dicção e postura profissional. - Habilidade para lidar com o público 70 de forma paciente, acolhedora, empática e persuasiva. - Agilidade no atendimento e acompanhamento das demandas. - Comprometimento com metas e evolução contínua. - Facilidade com telefone, tecnologia, IA e sistemas. - Interesse genuíno em estudar, realizar treinamentos frequentes e se aperfeiçoar na área de atendimento ao cliente e pacientes. - Não é necessário ter experiência prévia com centros auditivos ou clínicas. No entanto, é essencial estar disposto(a) a aprender sobre reabilitação auditiva e aparelhos auditivos por meio de treinamentos oferecidos pela empresa. Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 18h Regime de trabalho: CLT Remuneração: - Salário fixo comissões vale-transporte - Ajuda de custo para home office Importante: - Vaga remota, com reuniões presenciais periódicas na clínica em Sapucaia do Sul. - Disponibilidade para cobrir férias presencialmente quando necessário. Requisitos obrigatórios: - Residir em Sapucaia do Sul ou Esteio. - Ensino médio completo. - Desejável estar cursando Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins. - Experiência comercial comprovada. - Experiência prévia no uso de sistemas de CRM. - Domínio de WhatsApp, Excel, Internet, Chat GPT e outras ferramentas de IA, Word e ferramentas do Office. - Habilidade com telemarketing, atendimento ao cliente e jornada do cliente. - Escrita e comunicação oral impecável, postura, proatividade, pontualidade e agilidade. - Interesse em aprender e se desenvolver constantemente. - Noções de marketing e comunicação digital. - Não é necessária experiência na área da saúde e não procuramos profissionais com formações de área da saúde como técnico de enfermagem ou graduandos em Fonoaudiologia, _mas é essencial ter vivência comercial_._ Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.900,00 - R$3.200,00 por mês Benefícios: - Auxílio-internet - Celular da empresa - Trabalho remoto - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º salário - Comissão Pergunta(s) de seleção: - Você mora em Sapucaia do Sul ou Esteio? Escolaridade: - Ensino Médio completo (obrigatório) Experiência: - área comercial e/ou vendas e/ou telemarketing? (obrigatório) Data de início prevista: 01/08/2025