Descrição da vaga:Supervisor de Crédito e Cobrança (Vello Fibra)Tipo de vaga: Efetivo CLTBenefícios: Assistência médica | Fretado | Alimentação no localNa Vello, o cliente é nosso maior ativo, e a sustentabilidade do negócio também.Buscamos um Supervisor de Crédito e Cobrança capaz de liderar equipes de cobrança, analisar e gerenciar KPI'S estruturar rotinas eficientes de recuperação e reduzir inadimplência sem comprometer a experiência do cliente.O que esperamos de vocêLiderança próxima: acompanhar negociações, ouvir ligações/atendimentos, aplicar feedback contínuo e apoiar o desenvolvimento do time.Foco em resultados: acompanhar e impulsionar indicadores como inadimplência, recuperação.Postura equilibrada: cobrar entregas com disciplina e consistência, mantendo clima saudável, motivação e senso de propósito.Agilidade sob pressão: tomar decisões rápidas em picos de atraso, viradas de régua, instabilidades sistêmicas e períodos críticos (virada do mês, campanhas, bloqueios).Comunicação clara e empática: orientar o time, lidar com clientes críticos, conduzir renegociações e defender decisões da operação com firmeza e respeito.Requisitos e competências técnicasGestão de conflitos: clientes insatisfeitos, divergências internas e condução de casos sensíveis com postura profissional.Disciplina de processos: cumprimento de políticas internas, jornada do cliente e boas práticas de cobrança (com foco em clareza, transparência e respeito).O que valorizamos:Compromisso com recuperação sustentável (resultado com qualidade, reduzindo reincidência e quebra de acordos).Adaptabilidade a um ambiente dinâmico, com metas, picos e mudanças de estratégia.Visão colaborativa, integrando retenção, atendimento, vendas, financeiro e operações técnicas.Se você é um líder prático, orientado a resultados e apaixonado por reduzir inadimplência com inteligência e respeito ao cliente, a Vello quer conhecer você.Tipo de vaga: Efetivo CLTBenefícios:Assistência médicaFretadoSeguro de VidaNível de experiência Pleno-sênior Tipo de emprego Tempo integral Função Financeiro e Vendas Setores Tecnologia, Informação e Internet