Buscamos um profissional para atuar no suporte e operação de sistemas de comunicação em ambientes 4G, 5G e SD-WAN, garantindo alta disponibilidade e desempenho das soluções entregues aos clientes.
A atuação envolve configuração de equipamentos, análise de frequência, comutações, troubleshooting e monitoramento contínuo dos links de comunicação.
Você será responsável pela recuperação remota de equipamentos, suporte técnico às equipes de campo e interação com clientes e estabelecimentos comerciais para liberação de acessos, mantendo documentação organizada e atualizada para futuras intervenções.
Responsabilidades
Executar configurações em equipamentos 4G / 5G / SD-WAN, ajustes de frequência, comutações e diagnósticos técnicos.
Monitorar a disponibilidade e performance dos links de telecom dos clientes, atuando de forma reativa e proativa.
Realizar manutenções remotas visando recuperação dos equipamentos e redução de deslocamentos técnicos.
Interagir com clientes e estabelecimentos para liberação de acesso às equipes de manutenção.
Organizar e manter atualizado o histórico de documentações de acesso e informações operacionais.
Prestar suporte aos chips / eSIMs.
Atualizar relatórios de disponibilidade e indicadores de clientes externos.
Realizar liberações de acesso em sites, lojas e demais unidades atendidas.
Dar apoio técnico às equipes de campo durante manutenções e intervenções.
Analisar e ajustar configurações de rede, incluindo atuação com clientes que excedem a franquia contratada.
Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos via ferramenta ITSM.
Participar de projetos de melhoria contínua na infraestrutura e processos de telecom.
Requisitos
Superior completo ou em andamento em Telecomunicações, TI, Engenharia Elétrica / Eletrônica ou áreas correlatas (desejável).
Certificações e Treinamentos (Desejável)
Formação técnica em Elétrica, Eletrônica ou Telecom.
Certificações como CCNA, NSE, SD-WAN vendor-specific ou equivalentes.
Conhecimentos Técnicos Necessários
Redes e protocolos de roteamento : OSPF, BGP, EIGRP.
Tecnologias
IP / VPN, MPLS, SD-WAN, links dedicados.
Troubleshooting de redes, análise lógica de falhas e suporte técnico nível 1 / 2.
Desejável familiaridade com monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG).
Informações Adicionais
,00 CLT;
Benefícios : Assistência Médica e Odonto, Seguro de Vida, Auxilio Alimentação e Transporte;
Modelo : Híbrido (Alphaville);
Horário : 08h00 as 17h00;
Pode haver necessidade de apoiar a equipe atuando em turnos ou coberturas aos fiais de semana.
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